Публичная оферта на предоставление права использования экосистемы искусственного интеллекта LexARE
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПРАВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭКОСИСТЕМЫ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА «LexARE» г. Алматы, Республика Казахстан Дата публикации и вступления в силу: 01.02.2026 года Место издания: Республика Казахстан, г. Алматы Дата публикации и вступления в силу: «29» января 2026 г. Официальное место размещения: https://lexare.ai/terms Настоящий документ является официальным публичным предложением (далее – «Договор», «Оферта» и/или «Соглашение») Товарищества с ограниченной ответственностью «LexARE (ЛексАР)» (БИН 260140033814), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», «Платформа» или «Правообладатель», адресованным неограниченному кругу: • Физических лиц (действующих в своих интересах); • Юридических лиц и Индивидуальных предпринимателей (в лице уполномоченных представителей), далее совместно именуемых «Заказчик», «Пользователь» или «Клиент», а вместе с Исполнителем – «Стороны», о заключении Договора присоединения на предоставление удаленного доступа к программному обеспечению (SaaS) и генеративным сервисам искусственного интеллекта на условиях, изложенных ниже. Настоящий Договор имеет полную юридическую силу в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и состоит из совокупности неотъемлемых частей, образующих единую юридическую экосистему, а именно: • Текста настоящей Оферты (Основное соглашение); • Политики конфиденциальности и обработки данных, размещенной по адресу https://lexare.ai/privacy; • Политики использования файлов cookie (Cookie Policy), регламентирующей порядок использования технических идентификаторов, размещенной по адресу https://lexare.ai/cookies; • Тарифных планов (Прейскуранта), определяющих стоимость Подписок и Кредитов, размещенных по адресу https://lexare.ai/pricing; • Политики использования Искусственного Интеллекта (AI Ethics & Use Policy), регламентирующей правила взаимодействия с AI-агентами; • Согласие на сбор и обработку персональных данных, регламентируещее согалсие и условия использования персональных данных. • Соглашения об уровне сервиса (SLA) для корпоративных клиентов (при наличии); • Любых иных регламентов, инструкций, уведомлений и юридически значимых сообщений, опубликованных Исполнителем через официальный веб-сайт https://lexare.ai/ (далее – «Сайт»), веб-интерфейс Платформы, мобильное приложение (при наличии), а также направленных посредством электронной почты или уведомлений в Личном кабинете. ВНИМАНИЕ: Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен со всеми перечисленными документами, понимает их содержание (включая технические и юридические термины) и принимает их условия в полном объеме без каких-либо оговорок, исключений или изменений. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ПРАВОВАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ 1.1. Правовой статус Договора и применимое законодательство 1.1.1. Настоящий Договор является публичным договором в соответствии со статьей 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК), условия которого устанавливаются Исполнителем одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев предоставления льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей, предусмотренных законодательством или специальными условиями Тарифов LexARE. 1.1.2. В соответствии со статьей 395 ГК РК, настоящая Оферта содержит все существенные условия договора и выражает волю Исполнителя заключить договор на указанных в Оферте условиях с любым, кто отзовется. 1.1.3. В силу специфики Продукта, настоящий Договор юридически квалифицируется как смешанный договор (согласно статье 381 ГК РК), содержащий в себе элементы различных видов договоров, к которым применяются в соответствующих частях правила, установленные законодательством, а именно: • Лицензионный договор (в части предоставления неисключительного права использования программного обеспечения LexARE как результата интеллектуальной деятельности); • Договор возмездного оказания услуг (в части предоставления услуг по автоматизированной обработке данных, вычислительных мощностей, генерации контента и технической поддержки); • Договор присоединения (ст. 389 ГК РК), условия которого определены Исполнителем в стандартных формах и могут быть приняты Заказчиком не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом. 1.1.4. Отношения Сторон регулируются настоящим Договором, Гражданским кодексом РК, Законом РК «Об информатизации», Законом РК «О персональных данных и их защите», а также законодательством в сфере регулирования Искусственного Интеллекта (включая применимые нормы о цифровых активах и роботизированных системах) и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан. 1.2. Уведомление о природе Продукта (AI Disclosure) 1.2.1. Императивное уведомление: Исполнитель официально уведомляет, а Заказчик безоговорочно признает и соглашается с тем, что Платформа LexARE является Системой искусственного интеллекта (в значении, определенном законодательством РК и международными стандартами). Все ответы, документы, консультации, финансовые модели, код и иные материалы (далее – «Синтетические результаты»), получаемые Заказчиком в процессе использования Платформы, генерируются автоматически с использованием алгоритмов машинного обучения, нейронных сетей и больших языковых моделей (LLM) без непосредственного участия физических лиц (юристов, бухгалтеров, финансовых консультантов). 1.2.2. Ограничение ожиданий: Услуги, оказываемые специализированными AI-агентами (включая, но не ограничиваясь: «Ратмир Абдрашитов», «Элеонора Чан», «Роберт Вэнс», «Эдриан Грант» и др.), являются имитацией профессиональной деятельности человека. Наименования AI-агентов, их «должности» и «биографии» являются элементами интерфейса и антропоморфизации программного кода для удобства взаимодействия, и не свидетельствуют о том, что услуги оказываются конкретными физическими лицами с указанными именами. 1.2.3. Используя Платформу, Заказчик принимает на себя риск того, что Синтетические результаты могут содержать неточности, ошибки, устаревшую информацию или вымышленные факты («галлюцинации искусственного интеллекта»), и обязуется самостоятельно верифицировать любые критически важные данные с привлечением квалифицированных специалистов-людей перед принятием юридически значимых или финансовых решений. 1.3. Порядок Акцепта Оферты 1.3.1. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты (заключением Договора) считается совершение Заказчиком (или уполномоченным им лицом) любого из следующих конклюдентных действий, свидетельствующих о намерении использовать Платформу: • Регистрация Учетной записи (Аккаунта) на Сайте https://lexare.ai/ или в мобильном приложении путем заполнения регистрационной формы и верификации контактных данных (email/телефон); • Проставление отметки (символа «галочка») в специальном поле (чекбоксе) с текстом «Я принимаю условия Публичной оферты и Политики конфиденциальности» или нажатие кнопки, подтверждающей согласие (например, «Зарегистрироваться», «Войти», «Оплатить», «Продолжить»); • Внесение оплаты (полной или частичной) за Подписку, приобретение пакета Кредитов или оплата иного тарифа любым доступным способом; • Фактическое начало использования любого функционала Платформы, включая отправку текстовых запросов (промптов), загрузку документов для анализа, использование API-интеграций или доступ к демонстрационным (бесплатным) версиям Платформы. 1.3.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК, совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий (включая оплату услуг) считается акцептом. Акцепт настоящей Оферты равносилен заключению Договора в письменной форме (п. 3 ст. 152 ГК РК). 1.3.3. Местом заключения Договора признается город Алматы, Республика Казахстан. Дата Акцепта признается Датой заключения Договора. 1.4. Изменение и дополнение условий 1.4.1. Исполнитель оставляет за собой исключительное право в любое время по своему усмотрению вносить изменения и дополнения в настоящий Договор, Тарифные планы, перечень AI-агентов и функциональные возможности Платформы, в том числе в связи с изменением законодательства, внедрением новых технологий или изменением бизнес-модели. 1.4.2. Исполнитель обеспечивает публикацию измененных условий на Сайте https://lexare.ai/terms не менее чем за 1 (один) календарный день до вступления их в силу, если иной срок не указан в публикации. Для существенных изменений, влияющих на стоимость или объем прав Заказчика, Исполнитель вправе (но не обязан) направлять уведомления на электронную почту Заказчика. 1.4.3. Заказчик обязан самостоятельно и регулярно (не реже одного раза в 14 дней) проверять актуальность текста Оферты и приложений к ней. Риск неознакомления с новой редакцией Договора несет Заказчик. 1.4.4. Продолжение использования Платформы Заказчиком после вступления в силу изменений в Оферте рассматривается как безоговорочное согласие Заказчика с новой редакцией Договора. В случае несогласия с изменениями Заказчик обязан немедленно прекратить использование Платформы, удалить свой Аккаунт и расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном разделом о расторжении. 1.5. Идентификация Исполнителя и Статус Сторон 1.5.1. Юридический статус Исполнителя: Услуги Платформы предоставляются и Договор заключается с Товариществом с ограниченной ответственностью/Индивидуальным предпринимателем «[ЮРИДИЧЕСКОЕ НАИМЕНОВАНИЕ]» (далее – «Компания»), учрежденным и действующим в соответствии с законодательством Республики Казахстан, БИН/ИИН [____________], являющимся правообладателем исключительных прав на программный комплекс LexARE. 1.5.2. Разграничение ответственности: Стороной по настоящему Договору является исключительно Компания как юридическое лицо. Никакие положения настоящего Договора не создают и не могут толковаться как создающие договорные отношения, обязательства или ответственность лично для учредителей, директоров, сотрудников, консультантов, разработчиков или аффилированных лиц Компании. Заказчик отказывается от права предъявлять любые претензии или иски к указанным физическим лицам в связи с использованием Платформы. 1.5.3. Финансовые агенты: Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (платежные системы, банки-эквайеры, агрегаторы платежей) для приема денежных средств от Заказчика. Указанные лица действуют исключительно как финансовые посредники. Обязательства по предоставлению доступа к Платформе возникают непосредственно у Исполнителя с момента подтверждения успешной транзакции финансовым агентом. 1.5.4. Идентификация Заказчика: • Для физических лиц: Заказчик подтверждает, что действует от своего имени и в своем интересе (B2C), не является лицом, ограниченным в дееспособности, и не находится в списках лиц, причастных к финансированию терроризма или экстремизма (в соответствии с Законом РК «О противодействии легализации (отмыванию) доходов...»). • Для юридических лиц: Лицо, совершающее акцепт, подтверждает, что обладает всеми необходимыми полномочиями (на основании Устава или Доверенности) для заключения сделок от имени организации (B2B). Исполнитель вправе (но не обязан) в любой момент запросить документальное подтверждение полномочий и провести процедуру «Знай своего клиента» (KYC/KYB). 1.6. Территория исполнения, Юрисдикция и Применимое право 1.6.1. Экстерриториальность доступа: Платформа LexARE доступна посредством глобальной сети Интернет (Всемирная паутина) и может использоваться Заказчиком из любой точки мира, за исключением стран и территорий, в отношении которых введены международные санкции, эмбарго или ограничения со стороны Республики Казахстан, ООН или иных юрисдикций, препятствующие легальному оказанию услуг (далее – «Запрещенные территории»). 1.6.2. Место исполнения Договора: Независимо от фактического местонахождения Заказчика, сервера, IP-адреса или банка-эмитента карты, местом заключения и исполнения настоящего Договора признается город Алматы, Республика Казахстан. Все услуги по предоставлению доступа к Платформе и генерации данных считаются оказанными на территории г. Алматы. 1.6.3. Применимое право (Applicable Law): Настоящий Договор, его толкование, действительность, исполнение и прекращение регулируются исключительно материальным правом Республики Казахстан, без учета его коллизионных норм, которые могли бы привести к применению права иной юрисдикции. Применение Венской конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) от 11.04.1980 г. прямо исключается. 1.6.4. Подсудность (Jurisdiction): • В случае возникновения споров с Заказчиком – юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, спор подлежит разрешению в Специализированном межрайонном экономическом суде (СМЭС) города Алматы. • В случае возникновения споров с Заказчиком – физическим лицом (потребителем), спор подлежит разрешению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными Гражданским процессуальным кодексом РК (ГПК РК), однако Исполнитель настоятельно рекомендует (но не ограничивает право на суд) использовать досудебный порядок урегулирования. 1.6.5. Санкционная оговорка (Sanctions Compliance): Заказчик гарантирует, что он, его бенефициары или аффилированные лица не включены в санкционные списки (OFAC SDN List, EU Consolidated List, UK Sanctions List и др.). Исполнитель оставляет за собой право немедленно заблокировать доступ к Платформе и расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата средств, если выяснится, что Заказчик находится под санкциями или использует Платформу с территории Запрещенных юрисдикций. 2. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТОЛКОВАНИЕ (GLOSSARY) В целях устранения разночтений, обеспечения правовой определенности и единообразного применения условий настоящего Договора, Стороны договорились, что нижеприведенные термины и определения, используемые в тексте с заглавной буквы, имеют следующие исчерпывающие значения. Значения терминов, не определенных в настоящем Разделе, подлежат толкованию в соответствии с императивными нормами законодательства Республики Казахстан, а в части, не урегулированной законом – в соответствии со сложившейся международной практикой делового оборота в сфере SaaS и разработки Искусственного Интеллекта. 2.1. ОБЩИЕ ПРАВОВЫЕ ПОНЯТИЯ 2.1.1. Оферта (Договор) – настоящий документ «Публичная оферта на предоставление права использования экосистемы LexARE», опубликованный в сети Интернет, включая все его неотъемлемые части, приложения, политики, регламенты и дополнения, образующие в совокупности единое соглашение между Сторонами. 2.1.2. Акцепт – полное, безоговорочное и безотзывное принятие Заказчиком условий Оферты путем совершения конклюдентных действий, указанных в Разделе 1 Договора. Акцепт создает юридически обязывающий договор между Сторонами. 2.1.3. Стороны – совместное упоминание Исполнителя и Заказчика. 2.1.4. Законодательство – действующее законодательство Республики Казахстан, включая, но не ограничиваясь: Гражданский кодекс (ГК РК), Предпринимательский кодекс, Закон «Об информатизации», Закон «О персональных данных и их защите», а также иные нормативные правовые акты, регулирующие сферу цифровых активов и искусственного интеллекта, действующие на момент исполнения Договора. 2.1.5. Санкционные ограничения – экономические, финансовые или торговые санкции, эмбарго, запреты на экспорт/импорт технологий, ограничения на движение капитала, введенные Советом Безопасности ООН, США (OFAC), Европейским Союзом, Великобританией или государственными органами Республики Казахстан. 2.2. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ И ПРОДУКТОВЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ 2.2.1. Платформа «LexARE» (Платформа) – сложный составной объект интеллектуальной собственности (программно-аппаратный комплекс), правообладателем которого является Исполнитель. Платформа включает в себя совокупность программ для ЭВМ, баз данных, нейросетевых моделей, алгоритмов, интерфейсов (API, Web, Mobile), исходного и объектного кода, графических элементов, дизайна и документации. Доступ к Платформе предоставляется удаленно по модели «Программное обеспечение как услуга» (SaaS). 2.2.2. Система Искусственного Интеллекта (Система ИИ) – технологическое ядро Платформы, представляющее собой совокупность моделей машинного обучения (Machine Learning), больших языковых моделей (LLM – Large Language Models), алгоритмов обработки естественного языка (NLP) и систем принятия решений, обладающих способностью к имитации когнитивных функций человека (анализ, синтез, обобщение, генерация) для выполнения задач Заказчика. 2.2.3. AI-агент (Виртуальный Эксперт) – специализированный программный модуль (автономный или полуавтономный) в составе Системы ИИ, прошедший процедуру тонкой настройки (Fine-tuning) и «промпт-инжиниринга» для выполнения узкопрофильных задач в конкретной предметной области (право, финансы, HR, менеджмент). Юридическая фикция: Имена агентов («Ратмир Абдрашитов», «Элеонора Чан», «Роберт Вэнс» и др.), их биографии, стили общения и графические аватары являются вымышленными элементами пользовательского интерфейса (Persona) и объектами авторского права Исполнителя. Данные персонажи не являются реальными физическими лицами, сотрудниками или должностными лицами Исполнителя. Взаимодействие с Агентом есть взаимодействие с алгоритмом. 2.2.4. API (Application Programming Interface) – программный интерфейс приложения, представляющий собой набор готовых классов, процедур, функций, структур и констант, предоставляемый Исполнителем для использования во внешних программных продуктах Заказчика с целью интеграции функционала LexARE. 2.2.5. Модель ИИ (Foundation Model) – базовая нейросетевая модель (например, GPT-4, Claude, LLaMA или собственные модели LexARE), обученная на массивных наборах данных, которая служит «движком» для генерации контента. 2.3. СУБЪЕКТЫ И УПРАВЛЕНИЕ ДОСТУПОМ 2.3.1. Заказчик (Клиент) – любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее Акцепт Оферты. Заказчик является стороной, несущей финансовые обязательства по Договору. 2.3.2. Пользователь (End User / Seat) – конкретное физическое лицо, фактически осуществляющее доступ к Платформе через Учетную запись. • В случае Индивидуального аккаунта: Заказчик и Пользователь совпадают. • В случае Корпоративного аккаунта: Пользователь – это сотрудник или представитель Заказчика, добавленный в Workspace. 2.3.3. Личный кабинет (Аккаунт) – уникальная, персонализированная и защищенная паролем учетная запись в базе данных Исполнителя, содержащая сведения о Пользователе, историю его активности, баланс Кредитов и настройки. 2.3.4. Корпоративное пространство (Workspace) – специализированный тип Аккаунта для B2B-клиентов, представляющий собой изолированную цифровую среду («контейнер»), объединяющую нескольких Пользователей под единым административным и финансовым контролем. 2.3.5. Администратор – Пользователь со статусом «Admin» или «Owner» в рамках Workspace, наделенный правами управления доступом других Пользователей, изменения настроек биллинга и доступа ко всем данным Компании. 2.4. ТЕРМИНОЛОГИЯ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА (AI LAW COMPLIANCE) 2.4.1. Промпт (Входные данные / Текстовый запрос) – любая информация, текстовые инструкции, файлы, документы, программный код, изображения или голосовые команды, загружаемые или вводимые Заказчиком в интерфейс Платформы для инициации процесса генерации. Промпт признается объектом интеллектуальной собственности Заказчика (при наличии творческого характера). 2.4.2. Синтетический результат (Output / Генерация) – итоговый продукт автоматизированной обработки данных Системой ИИ: текст договора, финансовая таблица, программный код, изображение, аналитический отчет или иной цифровой контент, созданный Системой ИИ в ответ на Промпт. 2.4.3. Библиотека данных пользователя (Data Library) – совокупность структурированных и неструктурированных данных (загруженных документов, истории диалогов, контекста, настроек), хранящихся в защищенном облачном пространстве Заказчика. Библиотека данных является Конфиденциальной информацией Заказчика. 2.4.4. Галлюцинация ИИ (AI Hallucination) – специфическая технологическая особенность (inherent feature) генеративных вероятностных моделей выдавать информацию, которая является правдоподобной по форме (синтаксически корректной), но ложной, неточной, нелогичной или вымышленной по содержанию. Галлюцинация признается Сторонами допустимым отклонением в работе ИИ, а не недостатком (дефектом) услуги. 2.4.5. Контекстное окно (Context Window) – техническое ограничение объема информации (количество токенов), которое Модель ИИ может обработать и «помнить» в рамках одной сессии диалога. 2.4.6. Токен (Token) – единица учета объема текстовой информации, обрабатываемой Моделью ИИ (примерно соответствует части слова или слогу). Используется для тарификации сложности запросов. 2.5. ФИНАНСОВЫЕ И РАСЧЕТНЫЕ ТЕРМИНЫ 2.5.1. Подписка (Лицензионный период) – формат предоставления прав использования Платформы, при котором Заказчик вносит фиксированную периодическую плату (абонентскую плату) за право доступа к определенному набору функций в течение Отчетного периода. 2.5.2. Кредиты (LexARE Credits) – универсальные условные единицы учета объема потребляемых услуг и вычислительных мощностей Платформы. • Правовая природа: Кредиты НЕ являются деньгами, электронными деньгами, цифровыми финансовыми активами (ЦФА), криптовалютой, токенами или ценными бумагами. Кредиты представляют собой технический эквивалент права требования выполнения определенного объема работ Системой ИИ (Unit of Service). Кредиты не имеют денежной стоимости вне Платформы, не начисляют проценты и не подлежат возврату (обмену на фиатные деньги). 2.5.3. Тарификация (Consumption Rate) – установленная Исполнителем стоимость выполнения конкретного действия на Платформе, выраженная в Кредитах (например: 1 простой ответ = 1 кредит; 1 генерация договора = 50 кредитов). Исполнитель вправе динамически изменять Тарификацию. 2.5.4. Отчетный период – календарный период (обычно 1 месяц или 1 год), исчисляемый с даты активации платной Подписки, в течение которого Заказчику предоставляется доступ. 2.5.5. Рекуррентный платеж (Auto-Renewal) – автоматическое, безакцептное списание денежных средств с банковской карты или счета Заказчика в счет оплаты продления Подписки на новый срок, осуществляемое на основании заранее данного согласия Заказчика. 2.5.6. Тарифный план (Tier) – утвержденный Исполнителем перечень условий, определяющий стоимость Подписки, лимиты Кредитов, количество доступных мест (Seats) и набор доступных функций. 2.6. ПРОЧИЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ 2.6.1. Конфиденциальная информация – любая информация технического, экономического, финансового или иного характера, передаваемая Сторонами друг другу в процессе использования Платформы, включая содержание Промптов и Синтетических результатов, которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам. 2.6.2. SLA (Service Level Agreement) – Соглашение об уровне обслуживания (применимое только к корпоративным тарифам), определяющее гарантированные показатели доступности Платформы (Uptime), сроки реакции технической поддержки и порядок компенсаций. 2.6.3. KYC / KYB (Know Your Customer / Business) – процедуры верификации личности или правового статуса Заказчика, проводимые Исполнителем в целях соблюдения законодательства (AML/CFT) и безопасности. 2.6.4. Служба поддержки – подразделение Исполнителя, осуществляющее техническое консультирование Пользователей по вопросам функционирования Платформы. 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И КЛАССИФИКАЦИЯ СИСТЕМЫ ИИ 3.1. Предоставление прав (Лицензия SaaS) 3.1.1. Исполнитель, являясь законным правообладателем, предоставляет Заказчику, а Заказчик принимает и оплачивает ограниченное, неисключительное, отзывное, непередаваемое (без права сублицензирования) право удаленного доступа к Платформе LexARE (далее – «Лицензия») для использования ее функциональных возможностей через веб-интерфейс или API. 3.1.2. Доступ предоставляется по модели «Software as a Service» (SaaS), что означает, что программное обеспечение не передается Заказчику на физических носителях и не устанавливается на оборудование Заказчика. Все вычислительные процессы происходят в облачной инфраструктуре Исполнителя. 3.1.3. Состав Услуг: В рамках Лицензии Исполнитель оказывает Заказчику следующие сопутствующие информационно-технические услуги: • Обеспечение круглосуточного (24/7) доступа к интерфейсу Платформы (за исключением периодов технического обслуживания); • Предоставление вычислительных мощностей для обработки Промптов и генерации Синтетических результатов с использованием Системы ИИ; • Хранение и защита Библиотеки данных пользователя в облачном хранилище; • Техническая поддержка (консультирование по вопросам работы функционала). 3.2. Классификация Системы ИИ (Согласно Закону об ИИ) 3.2.1. Уведомление о классе риска (Risk Classification): В целях соблюдения требований статьи 17 Закона РК «Об искусственном интеллекте», Исполнитель заявляет, а Заказчик признает, что Платформа LexARE классифицируется как: • Система ИИ средней степени риска: Нарушение функционирования Системы может привести к снижению эффективности деятельности Пользователя или косвенным финансовым потерям, но не создает угрозы жизни, здоровью, обороне, безопасности государства или критически важной инфраструктуре. Платформа не предназначена для управления опасными объектами, медицинского диагноза или принятия автоматических решений, влекущих юридические последствия без участия человека. 3.2.2. Уровень автономности (Autonomy Level): Платформа LexARE является системой средней автономности (ст. 17 п. 2 пп. 2 Закона). Система предназначена для автономной обработки данных и подготовки проектов решений (договоров, отчетов, стратегий), однако окончательное утверждение, верификация и применение данных решений всегда остаются за человеком (Пользователем). Корректировка или отмена решений Системы человеком технически возможна и обязательна перед использованием результата. 3.2.3. Принцип «Human-in-the-loop»: Использование Платформы строится на императивном принципе обязательного участия человека. Заказчик обязуется не использовать Платформу в полностью автоматическом режиме для принятия решений, затрагивающих права и законные интересы третьих лиц (например, автоматическое увольнение сотрудников на основе скоринга AI-HR агента «София Брукс» без проверки HR-менеджером). 3.3. Объем и пределы использования (Scope of Use) 3.3.1. Функциональные модули: Лицензия распространяется на доступ к следующим AI-агентам (в зависимости от выбранного Тарифа): • Юридический блок (агент «Ратмир Абдрашитов» и др.) – генерация и аудит правовых документов; • Финансовый блок (агент «Роберт Вэнс», «Элеонора Чан») – финансовое моделирование и бухгалтерские расчеты; • HR и Кадры (агент «София Брукс») – создание кадровой документации; • Бизнес и Продажи (агенты «Эдриан Грант», «Лео Ривьера», «Виктория Стоун» и др.) – стратегическое планирование и аналитика. 3.3.2. Территория действия: Лицензия действует на территории всего мира (Worldwide), за исключением Запрещенных территорий (санкционных юрисдикций), указанных в п. 1.6.1 Договора. 3.3.3. Срок действия: Лицензия предоставляется на срок оплаченного Отчетного периода (месяц/год) и автоматически продлевается при условии своевременной оплаты (Автопродление). 3.4. Отказ от гарантий (As Is) 3.4.1. Платформа предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ» (AS IS) и «КАК ДОСТУПНО» (AS AVAILABLE). 3.4.2. В максимальной степени, допустимой законодательством РК, Исполнитель прямо отказывается от любых явных или подразумеваемых гарантий, включая, но не ограничиваясь: • Гарантии пригодности для конкретной цели: Исполнитель не гарантирует, что Платформа подойдет для решения специфических бизнес-задач Заказчика или что Синтетические результаты будут приняты государственными органами (налоговой, судом) без доработки; • Гарантии безошибочности: Исполнитель не гарантирует, что Платформа будет работать без ошибок, сбоев, прерываний или «галлюцинаций» Системы ИИ; • Гарантии совместимости: Исполнитель не гарантирует, что Платформа будет совместима с любым оборудованием или программным обеспечением Заказчика. 3.4.3. Заказчик принимает на себя все риски, связанные с использованием результатов работы Платформы, оценкой их точности и применимости. 3.5. Привлечение третьих лиц и Технологий 3.5.1. Заказчик соглашается с тем, что для обеспечения функционирования Системы ИИ Исполнитель вправе использовать технологии, API и вычислительные мощности третьих лиц (включая, но не ограничиваясь: провайдеров LLM-моделей, облачные сервисы AWS/Google Cloud/Azure). 3.5.2. Исполнитель гарантирует, что при взаимодействии с третьими лицами обеспечивает передачу данных в обезличенном или зашифрованном виде в соответствии с Политикой конфиденциальности. 3.5.3. Исполнитель вправе изменять архитектуру Платформы, обновлять версии AI-моделей (например, переходить с GPT-4 на GPT-5 или собственные модели) без предварительного согласия Заказчика, при условии сохранения основного функционала Платформы. 3.6. Условия использования API (для корпоративных тарифов) 3.6.1. Если Тариф Заказчика предусматривает доступ к API (Application Programming Interface), Заказчику предоставляется ограниченное право на интеграцию Платформы с внутренними ERP/CRM системами Заказчика. 3.6.2. Запрещается использовать API для создания конкурирующих сервисов, парсинга данных, перепродажи доступа третьим лицам или создания чрезмерной нагрузки на серверы Исполнителя (DDoS). Исполнитель вправе устанавливать технические лимиты (Rate Limits) на количество запросов к API в секунду/минуту. 4. РЕГИСТРАЦИЯ, ВЕРИФИКАЦИЯ, УПРАВЛЕНИЕ ДОСТУПОМ И БЕЗОПАСНОСТЬ УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ 4.1. Процедура Регистрации и Создания Учетной записи 4.1.1. Обязательность регистрации: Использование функциональных возможностей Платформы LexARE, включая доступ к AI-агентам, загрузку Библиотек данных и использование API, возможно исключительно после прохождения Заказчиком процедуры регистрации и создания уникальной учетной записи (далее – «Аккаунт» или «Личный кабинет»). Использование Платформы в режиме «Гость» (без авторизации) не предусмотрено, за исключением ознакомления с общедоступными информационными страницами Сайта. 4.1.2. Порядок регистрации: Регистрация осуществляется путем заполнения интерактивной формы на Сайте или в Мобильном приложении, где Заказчик обязан указать достоверные, полные и актуальные данные, включая, но не ограничиваясь: • Адрес электронной почты (e-mail), который будет использоваться в качестве уникального идентификатора (Логина) и основного канала для юридически значимых уведомлений; • Номер мобильного телефона (для целей двухфакторной аутентификации и восстановления доступа); • Полное имя и фамилию (для физических лиц) или наименование организации и БИН (для юридических лиц); • Пароль, соответствующий требованиям безопасности Исполнителя (длина, сложность, наличие спецсимволов). 4.1.3. Подтверждение данных (Validation): Процедура регистрации считается завершенной только после успешного подтверждения Заказчиком контактных данных путем ввода проверочного кода (OTP – One Time Password), направленного Исполнителем на указанный e-mail или номер телефона. Исполнитель не несет ответственности за неполучение кодов, если это вызвано работой спам-фильтров, сбоями у операторов связи или ошибками при вводе данных Заказчиком. 4.1.4. Гарантия достоверности: Заказчик несет полную, безоговорочную и единоличную ответственность за достоверность, актуальность и полноту предоставленных при регистрации данных. Заказчик обязан поддерживать данные в актуальном состоянии на протяжении всего срока действия Договора, внося изменения в Личном кабинете в течение 3 (трех) календарных дней с момента их изменения. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение обязательств (включая невозможность восстановления доступа), вызванное предоставлением Заказчиком недостоверных сведений. 4.2. Типология Аккаунтов и Права владения (Account Ownership) Для целей разграничения прав и ответственности на Платформе предусмотрены следующие типы Аккаунтов: 4.2.1. Индивидуальный Аккаунт (B2C / Personal Account): • Владелец: Физическое лицо, осуществившее регистрацию. • Назначение: Исключительно для личных, семейных, домашних или профессиональных нужд (фриланс), не связанных с использованием в рамках корпоративной инфраструктуры третьих лиц. • Ограничение: Запрещается использование Индивидуального Аккаунта группой лиц. Принцип лицензирования: «Один Пользователь – Одна Лицензия» (Named User License). 4.2.2. Корпоративное пространство (B2B / Workspace): • Владелец (Owner): Юридическое лицо или Индивидуальный предприниматель, реквизиты которого указаны в биллинговой информации и с чьего расчетного счета производится оплата Подписки. • Привязка к домену (Domain Capture): Если Пользователь регистрируется с использованием адреса электронной почты в корпоративном домене (например, @lexare.kz), Исполнитель вправе (но не обязан) автоматически ассоциировать такой Аккаунт с соответствующим Корпоративным пространством (Workspace) данной организации. В этом случае права администрирования Аккаунта переходят к Владельцу корпоративного домена. • Иерархия ролей: В рамках Workspace Владелец назначает роли: • Владелец (Super Admin): Полный контроль, доступ к биллингу, удаление Workspace. • Администратор: Управление пользователями, сброс паролей, доступ к отчетам. • Участник (Member): Стандартный доступ к функционалу AI. • Наблюдатель (Viewer): Только просмотр без права генерации (Read-only). • Собственность на данные: Стороны безоговорочно соглашаются, что все данные, Библиотеки данных, история диалогов с AI-агентами, сгенерированные документы и настройки, созданные в рамках Корпоративного пространства, являются исключительной собственностью Компании-Заказчика, а не конкретного физического лица (сотрудника). При увольнении сотрудника он утрачивает право доступа к данным, а Компания сохраняет полный доступ к архиву его деятельности. 4.3. Верификация и Процедуры KYC/KYB (Know Your Customer/Business) 4.3.1. Право на проверку: В целях соблюдения законодательства РК о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (ПОД/ФТ), а также для защиты от мошенничества, Исполнитель оставляет за собой право в любой момент (как при регистрации, так и в процессе использования) потребовать от Заказчика прохождения процедуры верификации личности или бизнеса. 4.3.2. Документы для верификации (KYB): Для юридических лиц Исполнитель вправе запросить скан-копии: • Свидетельства о государственной регистрации / Справки о регистрации юридического лица (с портала eGov.kz); • Устава или Выписки из реестра акционеров/участников (для выявления бенефициарных собственников); • Документа, подтверждающего полномочия лица, управляющего Аккаунтом (Приказ о назначении Директора, Доверенность); • Документов, подтверждающих налоговое резидентство. 4.3.3. Документы для верификации (KYC): Для физических лиц Исполнитель вправе запросить прохождение процедуры Liveness (биометрическая сверка лица с фото в документе) и предоставление копии удостоверения личности. 4.3.4. Последствия отказа: В случае отказа Заказчика предоставить запрашиваемые документы в течение 3 (трех) рабочих дней или при выявлении факта предоставления поддельных документов, Исполнитель имеет право в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор и заблокировать доступ к Аккаунту без возврата любых предоплаченных средств. 4.4. Безопасность Учетной записи и Запрет на передачу (Account Sharing) 4.4.1. Обязанность конфиденциальности: Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность своих аутентификационных данных (логина и пароля). Заказчик не имеет права передавать свои логин и пароль третьим лицам, а также не имеет права получать их от третьих лиц. 4.4.2. Презумпция авторства: Любые действия, совершенные с использованием Аккаунта Заказчика (включая акцепт оферты, оплату услуг, удаление данных, изменение настроек), считаются совершенными самим Заказчиком. В случае несанкционированного доступа к Аккаунту, Заказчик несет полную ответственность за все действия, совершенные до момента получения Исполнителем официального уведомления об утрате контроля над Аккаунтом и блокировки доступа. 4.4.3. Категорический запрет на передачу доступа (Account Sharing): • Правило: Одна лицензия (Seat) предназначена для использования строго одним физическим лицом. • Нарушение: Передача логина/пароля коллегам, использование одного Аккаунта несколькими сотрудниками по очереди («посменный доступ») или публикация данных доступа в открытых источниках является существенным нарушением Договора. • Санкции: При выявлении факта коллективного использования Индивидуального аккаунта или одного места в Workspace (на основе анализа IP-адресов, "отпечатков" браузера и поведенческих факторов), Исполнитель имеет право: • (а) Немедленно заблокировать Аккаунт без права восстановления; • (б) Удержать штраф в размере 100% от суммы последней оплаченной Подписки; • (в) Потребовать оплаты стоимости Лицензии за каждого фактического пользователя, получившего несанкционированный доступ. 4.4.4. Двухфакторная аутентификация (2FA): Исполнитель настоятельно рекомендует использовать функцию двухфакторной аутентификации. В случае отказа Заказчика от использования 2FA, Исполнитель не несет ответственности за взлом Аккаунта методами подбора пароля (Brute-force) или фишинга. 4.5. Управление участниками Корпоративного пространства (Seat Management) 4.5.1. Добавление участников: Администратор Workspace вправе добавлять новых Участников (сотрудников) путем направления приглашений на корпоративные email-адреса. Добавление каждого нового Участника сверх предоплаченного лимита автоматически инициирует выставление счета на доплату (Pro-rata) за оставшийся период Подписки. 4.5.2. Блокировка сотрудников: Администратор Workspace обязан самостоятельно и своевременно блокировать доступ сотрудников, чьи полномочия прекращены (увольнение, перевод). Исполнитель не несет ответственности за утечку корпоративных данных, произошедшую по вине уволенного сотрудника, чей доступ не был своевременно отозван Администратором. 4.5.3. Солидарная ответственность: Заказчик (Юридическое лицо) несет полную солидарную ответственность за любые действия и бездействие всех Участников, добавленных в его Workspace, как за свои собственные, включая нарушение прав интеллектуальной собственности LexARE и норм законодательства РК. 4.6. Восстановление доступа и Разрешение споров о владении 4.6.1. Автоматическое восстановление: Восстановление доступа осуществляется Пользователем самостоятельно через интерфейс Платформы («Забыли пароль?») при условии доступа к привязанному e-mail или телефону. 4.6.2. Споры о владении (Ownership Dispute): В случае возникновения спора о принадлежности Аккаунта между физическим лицом (сотрудником) и юридическим лицом (работодателем), Исполнитель принимает решение на основе следующих приоритетных критериев: • Кто фактически оплачивал Услуги (плательщик по банковской выписке имеет приоритет); • На какой домен зарегистрирован email (корпоративный домен имеет приоритет над личным @gmail.com); • Наличие официальных документов, подтверждающих полномочия. 4.6.3. Исполнитель вправе заморозить спорный Аккаунт до полного урегулирования конфликта между претендентами или до решения суда. 5. ЛИЦЕНЗИОННЫЕ УСЛОВИЯ, ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА И ПОЛИТИКА ДОПУСТИМОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ (EULA) 5.1. Предмет и Объем Лицензии (Grant of License) 5.1.1. Предоставление прав: При условии неукоснительного соблюдения Заказчиком всех условий настоящего Договора, а также своевременной и полной оплаты соответствующего Тарифного плана, Исполнитель предоставляет Заказчику ограниченную, отзывную, неисключительную, непередаваемую (без права сублицензирования, уступки, отчуждения, залога или передачи прав иным образом), всемирную (с учетом санкционных ограничений, указанных в п. 1.6) лицензию на удаленный доступ к пользовательскому интерфейсу Платформы LexARE и использование ее функциональных возможностей через браузер или мобильное приложение (далее – «Лицензия»). 5.1.2. Целевое назначение: Лицензия предоставляется исключительно для: • (а) Собственных внутренних деловых нужд Заказчика (для юридических лиц) или личных нужд (для физических лиц); • (б) Автоматизации процессов создания документов, финансового моделирования, кадрового администрирования и получения справочной информации с использованием Системы ИИ. Использование Платформы в иных целях, прямо не предусмотренных Договором (включая коммерческое тиражирование функционала Платформы или создание производных продуктов), строго запрещено. 5.1.3. Отсутствие перехода прав (SaaS): Настоящий Договор не является договором купли-продажи экземпляра программного обеспечения или договором об отчуждении исключительного права. Заказчик не приобретает никаких прав на исходный код (Source Code), объектный код, алгоритмы, архитектуру нейронных сетей, веса моделей (Model Weights), обучающие датасеты, структуру баз данных, дизайн интерфейса (UI/UX), логотипы, товарные знаки или иные объекты интеллектуальной собственности LexARE. Все исключительные права на Платформу (как в целом, так и на любые ее составные части) остаются в полной и безраздельной собственности Исполнителя на весь срок действия Договора и после его прекращения. 5.1.4. Обновления и Модификации: Лицензия распространяется также на любые обновления, улучшения, исправления ошибок (патчи), новые версии (Upgrades) и дополнительные модули Платформы, которые Исполнитель может (но не обязан) выпускать в будущем. Исполнитель оставляет за собой исключительное право в любое время изменять, модифицировать, обновлять или удалять любые функциональные возможности Платформы без предварительного уведомления и согласия Заказчика, если это обусловлено технической необходимостью, требованиями безопасности или изменением законодательства. 5.2. Категорически запрещенные действия (Prohibited Activities) Заказчик безоговорочно соглашается и гарантирует, что он сам не будет совершать, а также не допустит совершения своими сотрудниками, аффилированными лицами, агентами или третьими лицами с использованием его Аккаунта или оборудования следующих действий: 5.2.1. Запрет на Реверс-инжиниринг (Reverse Engineering): Осуществлять вскрытие технологии, декомпиляцию, дизассемблирование, дешифрование, реконструкцию или иные попытки извлечь исходный код, структуру алгоритмов, логику работы AI-агентов или параметры моделей Платформы, за исключением случаев, когда право на такие действия императивно предоставлено законодательством РК и не может быть исключено договором. 5.2.2. Запрет на Создание конкурентных продуктов (Anti-Competitive Use): Использовать Платформу, ее функционал, документацию или результаты генерации (Output) для создания, обучения, дообучения (Fine-tuning) или улучшения любого конкурирующего программного продукта, сервиса или модели искусственного интеллекта. Запрещается копировать "look and feel" (внешний вид и ощущения от использования), дизайн интерфейса, последовательность экранов, тексты системных промптов или логику взаимодействия с AI-агентами. 5.2.3. Запрет на «Дистилляцию модели» (Model Distillation): Строго запрещается использовать ответы Системы ИИ (Синтетические результаты) в качестве обучающего датасета для тренировки других нейронных сетей или моделей машинного обучения (как собственных, так и третьих лиц). 5.2.4. Запрет на Автоматизированный сбор (Scraping): Использовать роботов, пауков, скраперы, парсеры, скрипты, расширения браузера или иные автоматизированные средства для сбора данных, контента или информации с Платформы, а также для массовой выгрузки результатов генерации, если это не предусмотрено официальным и документированным API LexARE. 5.2.5. Запрет на Обход безопасности: Предпринимать попытки зондирования, сканирования или тестирования уязвимости Платформы (Penetration Testing) без письменного разрешения Исполнителя, обходить системы аутентификации, нарушать целостность системы защиты, использовать эксплойты или вмешиваться в работу серверов Исполнителя (включая DDoS-атаки). 5.2.6. Запрет на Коммерческую перепродажу: Продавать, перепродавать, сдавать в аренду, лизинг или сублицензию, предоставлять во временное пользование (Time-sharing) или использовать Платформу в режиме «Service Bureau» (оказание услуг третьим лицам с использованием своего Аккаунта на потоковой основе, где Заказчик выступает лишь техническим посредником), за исключением случаев, когда Заказчик использует сгенерированные документы как часть своих профессиональных консультационных услуг. 5.2.7. Запрет на Противоправный контент: Использовать Платформу для генерации, загрузки или распространения материалов, которые являются незаконными, вредоносными, угрожающими, клеветническими, нарушают авторские права, пропагандируют насилие, дискриминацию, терроризм или содержат вредоносный код (вирусы, трояны). 5.3. Политика добросовестного использования (Fair Use Policy) 5.3.1. Ограничение нагрузки: Платформа LexARE использует дорогостоящие облачные вычислительные ресурсы (GPU). В связи с этим Исполнитель устанавливает динамические ограничения на «справедливое использование». Исполнитель вправе временно ограничить скорость доступа (Throttling) или приостановить доступ к функции генерации, если объем запросов (Промптов) от Аккаунта Заказчика превышает разумные пределы (например, более X запросов в минуту), характерные для нормального человеческого использования, и создает угрозу стабильности работы Платформы для других пользователей. 5.3.2. Запрет на Мультиаккаунтинг: Запрещается создание одним лицом множественных бесплатных учетных записей (ферм аккаунтов) с целью обхода ограничений Пробного периода (Free Trial), получения бесплатных Кредитов или обхода блокировки, наложенной Исполнителем. 5.3.3. Санкции: При нарушении Политики добросовестного использования Исполнитель имеет право без предупреждения аннулировать бонусные Кредиты, заблокировать Аккаунт и/или перевести Заказчика на специальный тариф с оплатой за каждый запрос. 5.4. Условия использования API (для Корпоративных тарифов) 5.4.1. В случае если Тариф Заказчика предусматривает доступ к API (Application Programming Interface), Заказчику предоставляется ограниченное право интегрировать Платформу с его внутренними информационными системами (ERP, CRM) исключительно для внутренних нужд. 5.4.2. Безопасность ключей: Заказчик несет полную ответственность за сохранность и конфиденциальность выданных API-ключей (Tokens). Любые действия, совершенные с использованием API-ключа Заказчика, считаются действиями Заказчика и подлежат полной оплате (списанию Кредитов). Утечка API-ключа приравнивается к передаче логина и пароля. 5.4.3. Запрет на Кеширование: Заказчику запрещается создавать долговременные архивы или базы данных на основе ответов API с целью создания функционального аналога Платформы, работающего без обращения к серверам Исполнителя. 5.4.4. Технические лимиты (Rate Limiting): Исполнитель вправе устанавливать жесткие технические ограничения на количество запросов к API в единицу времени (RPS/RPM). Попытка программного обхода этих ограничений является основанием для немедленной блокировки API-доступа. 5.5. Бета-версии и Тестовый функционал 5.5.1. Исполнитель может по своему усмотрению предоставлять Заказчику доступ к новым функциональным возможностям, помеченным в интерфейсе как «Beta», «Preview», «Experimental», «Alpha» или «Test» (далее – «Бета-сервисы»). 5.5.2. Отказ от ответственности за Бета-сервисы: Заказчик безоговорочно признает, что Бета-сервисы находятся на стадии разработки, могут быть нестабильными, содержать программные ошибки (баги), работать некорректно, приводить к потере данных или непредсказуемым результатам. Бета-сервисы предоставляются исключительно для целей тестирования на условиях «как есть» (As Is), без каких-либо гарантий, SLA, обязательств по технической поддержке или ответственности Исполнителя за последствия их использования. 5.5.3. Право на отзыв: Исполнитель имеет право в любой момент прекратить поддержку Бета-сервисов, удалить их из Платформы или перевести их в разряд платного функционала, не неся ответственности перед Заказчиком за любые неудобства. 5.6. Права Исполнителя на Мониторинг и Принудительное исполнение 5.6.1. Аудит активности: Исполнитель имеет право (но не обязанность) осуществлять автоматизированный мониторинг и анализ логов активности Заказчика на Платформе (включая метаданные запросов, частоту обращений, IP-адреса) с целью выявления нарушений условий настоящего Договора, законодательства РК или прав третьих лиц. 5.6.2. Право на Блокировку (Suspension Rights): Исполнитель имеет безусловное право немедленно, без предварительного уведомления и без возмещения убытков, заблокировать доступ Заказчика к Платформе (полностью или частично), а также аннулировать Лицензию в следующих случаях: • Нарушение любого из пунктов раздела 5.2 (Запрещенные действия); • Просрочка оплаты Подписки или наличие задолженности; • Получение официального запроса от правоохранительных, судебных или надзорных органов РК; • Возникновение обоснованного подозрения в компрометации (взломе) Аккаунта Заказчика; • Нанесение репутационного ущерба Исполнителю или оскорбительное поведение в адрес службы поддержки. 5.6.3. Блокировка доступа по причинам нарушения условий Договора не освобождает Заказчика от обязанности оплатить все услуги, оказанные до момента блокировки, и не является основанием для возврата предоплаченных средств. 6. ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ИИ, ПРОЗРАЧНОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (AI COMPLIANCE) 6.1. Уведомление о природе сервиса и Прозрачность (Transparency) 6.1.1. Императивное раскрытие информации: В строгом соответствии со статьей 21 Проекта Закона РК «Об искусственном интеллекте» (далее – «Закон об ИИ»), Исполнитель официально уведомляет, а Заказчик безоговорочно подтверждает свое понимание того, что услуги Платформы LexARE оказываются с использованием Системы искусственного интеллекта. Все текстовые ответы, документы, программный код, финансовые модели и аналитические отчеты (далее – «Синтетические результаты») генерируются автоматически алгоритмами машинного обучения без участия человека-оператора. 6.1.2. Статус AI-агентов: Виртуальные ассистенты, представленные в интерфейсе («Юрист Ратмир», «Бухгалтер Элеонора», «CEO Эдриан» и др.), являются программными интерфейсами (симулякрами профессиональной деятельности). Взаимодействие с ними не является взаимодействием с живым физическим лицом, обладающим профессиональной лицензией (адвоката, аудитора, врача). Использование антропоморфных образов и имен служит исключительно целям улучшения пользовательского опыта (UX) и не вводит Заказчика в заблуждение относительно автоматизированной природы сервиса. 6.1.3. Маркировка контента: Исполнитель оставляет за собой право (а в случаях, предусмотренных законом – обязанность) внедрять в Синтетические результаты видимые или скрытые цифровые метки (водяные знаки, метаданные), идентифицирующие контент как созданный искусственным интеллектом. Заказчику запрещается удалять или модифицировать такие метки, если их наличие является обязательным требованием законодательства РК. 6.2. Отказ от гарантий точности и «Галлюцинации ИИ» 6.2.1. Вероятностная природа: Заказчик осознает, что Система ИИ основана на вероятностных моделях (Large Language Models), которые предсказывают наиболее вероятное продолжение текста, но не обладают пониманием истины или фактов. 6.2.2. Феномен «Галлюцинаций»: Стороны признают, что Система ИИ может генерировать информацию, которая выглядит правдоподобной и убедительной, но является фактически неверной, устаревшей, нелогичной или полностью вымышленной (так называемые «Галлюцинации ИИ»). 6.2.3. Отказ от ответственности: Возникновение Галлюцинаций ИИ признается Сторонами неустранимой на текущем уровне развития технологий особенностью Системы, а не недостатком (дефектом) Услуги. Исполнитель НЕ ГАРАНТИРУЕТ и не несет ответственности за: • Юридическую точность ссылок на статьи законов (AI может выдумать несуществующую статью); • Математическую точность сложных финансовых расчетов (AI может ошибиться в арифметике); • Актуальность предоставленных данных (база знаний модели может быть ограничена датой окончания обучения); • Соответствие сгенерированных документов специфическим требованиям государственных органов или третьих лиц. 6.2.4. Обязанность Верификации (Verification Duty): Использование Синтетических результатов допустимо исключительно при условии их обязательной проверки (верификации) квалифицированным специалистом-человеком. Заказчик принимает на себя полную единоличную ответственность за любые действия или бездействие, совершенные на основе информации, полученной от Платформы. 6.3. Принцип «Human-in-the-Loop» (Контроль человека) 6.3.1. В соответствии со статьей 9 Закона об ИИ (Приоритет свободы воли человека), Заказчик обязуется обеспечить постоянный контроль над использованием Системы ИИ. 6.3.2. Запрет на автоматическое применение: Категорически запрещается использовать Платформу в полностью автономном режиме (без участия человека) для принятия решений, порождающих юридические последствия для физических лиц или оказывающих на них существенное воздействие, включая, но не ограничиваясь: • Принятие решений о найме или увольнении сотрудников; • Оценка кредитоспособности или благонадежности (скоринг); • Медицинская диагностика или назначение лечения; • Управление объектами критической инфраструктуры. 6.3.3. В случае нарушения данного принципа Заказчиком, Исполнитель освобождается от любой ответственности за причиненный вред, а Заказчик обязан возместить Исполнителю любые убытки, возникшие в связи с претензиями третьих лиц. 6.4. Запрещенные сценарии использования ИИ (Prohibited Use Cases) В соответствии со статьей 17 Закона об ИИ, Заказчику строго запрещается использовать Платформу для создания, генерации или распространения следующего контента: 6.4.1. Deepfakes: Синтетических аудио-, фото- или видеоматериалов, имитирующих внешность или голос реальных людей без их письменного согласия, с целью введения в заблуждение или нанесения репутационного ущерба. 6.4.2. Вредоносный код: Генерация программного обеспечения для кибератак, вирусов, эксплойтов, скриптов для взлома или обхода систем безопасности. 6.4.3. Дискриминация и Социальный скоринг: Генерация материалов, пропагандирующих дискриминацию по признаку расы, национальности, пола, религии, или использование Системы для оценки благонадежности граждан на основе их социального поведения (Social Scoring). 6.4.4. Манипуляция: Использование техник нейролингвистического программирования или подсознательного воздействия для искажения поведения физических лиц или принуждения их к действиям, наносящим им вред. 6.4.5. Незаконные консультации: Использование Платформы для получения инструкций по совершению уголовных преступлений, уклонению от уплаты налогов, обходу санкций, изготовлению оружия или наркотических средств. 6.5. Недетерминированность и Эволюция Моделей 6.5.1. Отсутствие повторяемости: Заказчик уведомлен, что в силу стохастической (случайной) природы генеративных моделей, повторный ввод одного и того же Промпта может приводить к генерации различных Синтетических результатов. Исполнитель не гарантирует идентичность ответов во времени. 6.5.2. Право на обновление (Model Updates): Исполнитель имеет право в любой момент без уведомления Заказчика изменять базовые модели ИИ (например, обновлять версии GPT, переключаться между провайдерами моделей Anthropic/OpenAI/LLaMA или внедрять собственные модели), что может повлиять на стиль, формат и содержание ответов. Такие изменения считаются развитием Платформы и не являются основанием для претензий. 6.5.3. Фильтрация контента (Safety Layers): Исполнитель применяет автоматизированные фильтры безопасности (Content Safety Policy), которые могут блокировать выполнение Промптов Заказчика, если они расценены системой как токсичные, опасные или нарушающие этические нормы, даже если Заказчик считает их безопасными. Исполнитель не несет ответственности за отказ в обслуживании по причинам срабатывания фильтров безопасности. 7. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ: ПОДПИСКА, БИЛЛИНГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 7.1. Тарифная политика и Структура платежей 7.1.1. Тарифные планы (Tiers): Стоимость прав использования Платформы (Лицензионное вознаграждение) и объем предоставляемых услуг (лимиты на количество Пользователей, доступность API, скорость генерации) определяются согласно действующим Тарифным планам, опубликованным на странице https://lexare.ai/pricing. Тарифы являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. 7.1.2. Валюта и Налоги: • Все цены на Сайте могут быть указаны в тенге (KZT) или долларах США (USD) в зависимости от региона Пользователя. • Для резидентов Республики Казахстан цены включают Налог на добавленную стоимость (НДС 12%), если Исполнитель является плательщиком НДС. • Для нерезидентов РК цены могут не включать косвенные налоги (VAT/GST) страны Заказчика, обязанность по уплате которых (по механизму Reverse Charge) может лежать на Заказчике согласно законодательству его юрисдикции. 7.1.3. Право на изменение цен: Исполнитель оставляет за собой безусловное право в одностороннем порядке изменять стоимость Тарифов, вводить новые или упразднять существующие тарифные планы. • Для действующих подписок: Изменение цены вступает в силу с начала следующего (неоплаченного) Отчетного периода. Исполнитель обязуется уведомить Заказчика об изменении стоимости не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты списания. Если Заказчик не отменил Подписку до даты списания, он считается согласившимся с новой ценой. 7.2. Условия Подписки (Subscription Model) 7.2.1. Абонентский характер договора: В соответствии со статьей 686 ГК РК, Договор в части Подписки является договором абонентского типа (с исполнением по требованию). Заказчик вносит фиксированный платеж за право доступа к Платформе в течение определенного периода (далее – «Отчетный период»), независимо от того, запрашивал ли он фактическое предоставление услуг (генерацию контента) или нет. Отсутствие активности Заказчика на Платформе не является основанием для перерасчета стоимости или возврата средств. 7.2.2. Авансовая система: Оплата Подписки производится на условиях 100% предоплаты (Prepayment) за выбранный период (месяц или год). Обязательство Исполнителя по предоставлению доступа возникает только после поступления денежных средств на расчетный счет или подтверждения транзакции платежным шлюзом. 7.3. Автоматическое продление и Рекуррентные платежи (Auto-Renewal) 7.3.1. Согласие на автосписание: Акцептуя настоящую Оферту и привязывая банковскую карту (или иной платежный метод) в Личном кабинете, Заказчик дает свое заранее данное, безусловное и безотзывное согласие (акцепт) на безакцептное списание денежных средств Исполнителем (или его платежным агентом) в счет оплаты продления Подписки на новый срок. 7.3.2. Механизм списания: Списание производится автоматически в дату окончания текущего оплаченного периода (или в ближайший рабочий день) в размере стоимости текущего Тарифа. Заказчик обязан обеспечить наличие достаточной суммы на счете. 7.3.3. Непрерывность полномочий: Полномочия на списание средств действуют бессрочно до момента, пока Заказчик явно и недвусмысленно не отменит Подписку через интерфейс Личного кабинета (нажатием кнопки «Отменить подписку» / «Cancel Subscription»). Удаление приложения, выход из аккаунта или неиспользование сервиса НЕ являются отменой Подписки и не прекращают автосписания. 7.3.4. Отказ от претензий: Заказчик признает правомерность таких списаний и обязуется не предъявлять в банк-эмитент претензий о несанкционированности транзакции (Chargeback), если он своевременно не отменил Подписку в соответствии с условиями Договора. 7.4. Порядок расчетов для Юридических лиц (B2B Billing) 7.4.1. Выставление счетов (Invoicing): Для Корпоративных аккаунтов оплата может производиться по безналичному расчету на основании Счета на оплату. Счет действителен в течение 3 (трех) банковских дней. 7.4.2. Электронный документооборот (ЭДО): Стороны соглашаются использовать электронный обмен первичными документами. Исполнитель выписывает Электронный счет-фактуру (ЭСФ) и Акт выполненных работ (оказанных услуг) (АВР) посредством информационной системы ИС ЭСФ или иных систем ЭДО (напр., Documentolog), подписанные ЭЦП. 7.4.3. Молчаливый акцепт АВР: Исполнитель формирует и направляет Заказчику АВР не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней подписать АВР или направить мотивированный письменный отказ. В случае, если в указанный срок от Заказчика не поступило подписанного АВР или мотивированного отказа, Услуги считаются: • (а) Оказанными надлежащим образом, в полном объеме и в срок; • (б) Принятыми Заказчиком без замечаний; • (в) Акт считается подписанным Сторонами (в силу условий данного Договора), и Исполнитель вправе отразить выручку в бухгалтерском учете. 7.5. Изменение тарифного плана (Upgrade / Downgrade) 7.5.1. Повышение тарифа (Upgrade): Заказчик вправе в любой момент перейти на более дорогой Тариф или увеличить количество мест (Seats) в Workspace. В этом случае с Заказчика немедленно списывается разница в стоимости (prorated amount) за оставшиеся дни текущего периода, и доступ к новому функционалу открывается мгновенно. 7.5.2. Понижение тарифа (Downgrade): Заказчик вправе переключиться на более дешевый Тариф. Изменения вступают в силу только с начала следующего расчетного периода. Возврат разницы в стоимости за текущий период (частичный возврат) не производится. 7.5.3. Отмена (Cancellation): При отмене Подписки доступ к платному функционалу сохраняется до конца уже оплаченного периода. Денежные средства за неиспользованную часть периода не возвращаются (принцип «Pay for Access»). 7.6. Последствия просрочки и Ошибки платежей 7.6.1. Платежные попытки (Retry Logic): В случае невозможности списания средств (недостаточно денег, истек срок карты, блокировка банком), Исполнитель имеет право (но не обязан) предпринимать повторные попытки списания в течение 14 (четырнадцати) дней (Grace Period). 7.6.2. Приостановка доступа (Suspension): Если оплата не поступила в установленный срок, Исполнитель имеет право автоматически приостановить доступ Заказчика к платному функционалу Платформы и перевести Аккаунт на бесплатный тариф (если таковой предусмотрен) или полностью заблокировать доступ. 7.6.3. Удаление данных: В случае неоплаты Подписки в течение 30 (тридцати) календарных дней после блокировки, Исполнитель имеет право безвозвратно удалить Аккаунт Заказчика и все связанные с ним данные (Библиотеки данных, Историю генераций) без возможности восстановления, для освобождения серверного пространства. 7.7. Сторонние платежные провайдеры 7.7.1. Все платежи обрабатываются независимыми процессинговыми центрами (например, Stripe, CloudPayments, PayBox). Исполнитель не обрабатывает и не хранит полные данные банковских карт Заказчика (PAN, CVV/CVC). 7.7.2. Исполнитель не несет ответственности за сбои в работе платежных систем, двойные списания, вызванные ошибкой банка, или отказ банка в проведении транзакции. В случае ошибочного списания Заказчик должен обратиться в службу поддержки Исполнителя с приложением квитанции. Принято. Работаем над Разделом 8. Это уникальный раздел для вашей бизнес-модели. Юридическая сложность здесь заключается в том, чтобы не попасть под регулирование финансовых рынков (Закон «О платежах и платежных системах», Закон «О цифровых активах»). Если мы назовем Кредиты «деньгами» или «валютой», нам потребуется банковская лицензия. Поэтому в тексте я использую конструкцию: Кредиты = Лицензионное право требования определенного объема услуг. В этом разделе реализована защита от инфляции: мы закрепляем право Исполнителя менять «курс» (стоимость функций в кредитах), если, например, стоимость API OpenAI вырастет. Вот максимально детализированный текст Раздела 8. 8. ФИНАНСОВАЯ МОДЕЛЬ: СИСТЕМА КРЕДИТОВ И ВИРТУАЛЬНЫХ ЕДИНИЦ (VIRTUAL CURRENCY POLICY) 8.1. Правовая природа Кредитов (Legal Status) 8.1.1. Определение: «Кредиты LexARE» (далее – «Кредиты») представляют собой универсальные условные единицы учета объема потребления функциональных возможностей Платформы. 8.1.2. Отрицательные гарантии: Стороны безоговорочно соглашаются, что Кредиты: • НЕ являются законным средством платежа, валютой какого-либо государства, электронными деньгами (в понимании Закона РК «О платежах и платежных системах»); • НЕ являются цифровыми финансовыми активами (ЦФА), криптовалютой, токенами или иными объектами, регулируемыми Законом РК «О цифровых активах в Республике Казахстан»; • НЕ являются ценными бумагами, производными финансовыми инструментами или долговыми обязательствами Исполнителя, подлежащими денежному погашению; • НЕ имеют денежной стоимости вне рамок Платформы и не могут быть обменены на фиатные деньги (No Cash Value). 8.1.3. Квалификация: Приобретение Кредитов юридически квалифицируется как внесение авансового платежа (100% предоплаты) за право требования предоставления услуг по обработке данных и генерации контента в будущем. С момента зачисления Кредитов на баланс Аккаунта обязательство Заказчика по оплате считается исполненным, а Кредиты признаются реализованным Товаром/Услугой. 8.2. Приобретение и Баланс (Acquisition) 8.2.1. Способы приобретения: Кредиты могут быть приобретены Заказчиком: • В составе ежемесячной Подписки (начисляются автоматически при продлении); • Путем покупки отдельных Пакетов кредитов (One-time Purchase / Top-up); • В качестве поощрения (Бонусные кредиты) по усмотрению Исполнителя. 8.2.2. Неделимость: Кредиты являются неделимыми единицами (если иное технически не реализовано на Платформе). Стоимость Пакетов кредитов определяется Тарифами, действующими на момент покупки. 8.2.3. Корпоративный баланс (Workspace Balance): Для B2B-клиентов Кредиты зачисляются на единый баланс Корпоративного пространства. Владелец Workspace (Компания) несет ответственность за распределение лимитов использования Кредитов между сотрудниками. Кредиты принадлежат Компании, а не отдельным сотрудникам, и не подлежат выплате сотруднику при его увольнении. 8.3. Динамическая тарификация услуг (Consumption & Pricing) 8.3.1. Списание: Использование функционала Платформы влечет автоматическое списание Кредитов с баланса Аккаунта в режиме реального времени. 8.3.2. «Стоимость» действий: Количество Кредитов, списываемых за конкретное действие (например, один запрос к агенту «Ратмир», одна генерация документа, один анализ файла), устанавливается Исполнителем в «Таблице расхода кредитов» (Credit Consumption Rate). 8.3.3. Право на изменение курса: Учитывая волатильность затрат на вычислительные мощности (GPU) и API сторонних провайдеров, Исполнитель оставляет за собой исключительное право в одностороннем порядке изменять стоимость действий в Кредитах без предварительного уведомления Заказчика. • Пример: Если сегодня создание договора стоит 50 кредитов, завтра оно может стоить 60 кредитов. Это не является изменением условий Договора, требующим согласия Заказчика. 8.3.4. Недостаток баланса: Если на балансе Аккаунта недостаточно Кредитов для выполнения запроса, функция генерации блокируется до момента пополнения баланса. Допускается (но не гарантируется) предоставление «Технического овердрафта» (отрицательного баланса) по усмотрению Исполнителя, который должен быть погашен при следующем пополнении. 8.4. Срок действия и Политика переноса (Expiration & Rollover) 8.4.1. Принцип несгораемости (с ограничениями): • Купленные Кредиты (Purchased Credits): Кредиты, приобретенные отдельно (Top-up) или в составе платной Подписки, не имеют фиксированного срока действия и переносятся на следующие периоды (Rollover), при условии, что Аккаунт Заказчика остается активным. • Бонусные Кредиты (Promo Credits): Кредиты, начисленные бесплатно в рамках маркетинговых акций или Пробного периода, имеют ограниченный срок действия (обычно 30 дней) и аннулируются (сгорают) по истечении этого срока, если не были использованы. 8.4.2. Условие активности (Dormancy Rule): В целях оптимизации бухгалтерского учета обязательств, если Аккаунт Заказчика остается неактивным (отсутствуют входы в систему и списания кредитов) в течение 12 (двенадцати) последовательных месяцев, все накопленные на балансе Кредиты признаются просроченными и аннулируются в полном объеме без компенсации. Стороны признают это условие справедливым ограничением срока исковой давности по требованию услуг. 8.4.3. Приоритет списания: При использовании Платформы в первую очередь списываются Кредиты с наименьшим сроком действия (Бонусные), затем – Купленные Кредиты (по методу FIFO – First In, First Out). 8.5. Запрет на передачу и Обналичивание (Non-Transferability) 8.5.1. Запрет трансфера: Кредиты жестко привязаны к Аккаунту (или Workspace), на котором они были приобретены. Заказчику запрещается продавать, дарить, завещать, передавать или уступать Кредиты другим Пользователям или третьим лицам. 8.5.2. Запрет «Черного рынка»: Любые попытки продажи Кредитов или Аккаунтов с положительным балансом на сторонних площадках являются существенным нарушением Договора и влекут немедленную блокировку Аккаунта с аннулированием всего баланса. 8.5.3. No Refunds: Кредиты не подлежат возврату или обмену на денежные средства ни при каких обстоятельствах, включая добровольное расторжение Договора Заказчиком. Исключение составляют только случаи, императивно предусмотренные законодательством о защите прав потребителей (для физлиц) при доказанном существенном недостатке Услуги, делающем ее использование невозможным. 8.6. Аннулирование при Расторжении 8.6.1. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика (удаление Аккаунта) или по инициативе Исполнителя (за нарушение правил, блокировка), все неизрасходованные Кредиты на балансе аннулируются в момент прекращения Договора. 8.6.2. Аннулированные Кредиты не подлежат монетизации, компенсации или восстановлению при повторной регистрации. Заказчик признает, что стоимость неизрасходованных Кредитов покрывает расходы Исполнителя на администрирование Аккаунта и резервирование серверных мощностей. 9. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ, ОТКАЗА ОТ УСЛУГ И РАЗРЕШЕНИЯ ФИНАНСОВЫХ ПРЕТЕНЗИЙ (REFUND POLICY) 9.1. Общие принципы и Квалификация услуг 9.1.1. Принцип окончательности продажи (Final Sale): Если иное императивно не предусмотрено законодательством Республики Казахстан или условиями конкретного Тарифа, все платежи, совершенные Заказчиком в пользу Исполнителя за предоставление доступа к Платформе (Подписка) и приобретение пакетов Кредитов, являются окончательными, невозвратными и не подлежат компенсации (Non-refundable). 9.1.1.1. Исключение для верификационного списания Trial: Для персонального пробного периода Исполнитель вправе выполнить временное верификационное списание в размере 1 (Одного) тенге исключительно для проверки платежного средства и запуска автопродления. Такое списание не является оплатой Trial или Подписки и подлежит автоматическому возврату после успешного подтверждения операции платежным провайдером, если иное не требуется банком-эмитентом или правилами платежной системы для завершения технической обработки транзакции. 9.1.2. Момент потребления: Услуга по предоставлению доступа к Платформе считается оказанной Исполнителем и потребленной Заказчиком в момент предоставления доступа (активации Аккаунта или зачисления Кредитов), независимо от того, воспользовался ли Заказчик функционалом фактически. • Пояснение: Заказчик платит за «возможность использования» (Access), а не за факт использования. Претензии вида «Я оплатил месяц, но заходил всего один раз» не принимаются. 9.1.3. Цифровая природа: Заказчик признает, что Платформа LexARE относится к категории цифрового контента (программного обеспечения), не поставляемого на материальном носителе. В соответствии с международной практикой и по аналогии закона, право на отказ от товара в течение 14 дней (Cooling-off period) утрачивается в момент начала исполнения договора (предоставления логина/пароля и доступа к интерфейсу). 9.2. Условия для Юридических лиц и ИП (B2B – Strict No Refund) 9.2.1. Отказ от одностороннего расторжения: Для Заказчиков, являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, настоящий Договор не предусматривает права на односторонний внесудебный отказ от исполнения Договора с требованием возврата уплаченных средств (статья 404 ГК РК применяется с учетом договорных ограничений). 9.2.2. Исключительные обстоятельства: Возврат денежных средств B2B-клиентам возможен исключительно в случае полной технической неработоспособности Платформы (Total Blackout) по вине Исполнителя, длящейся более 48 (сорока восьми) часов подряд, подтвержденной техническим отчетом Исполнителя. В таком случае возврат осуществляется пропорционально времени простоя (Pro-rata). 9.2.3. Приоритет Service Credits: Исполнитель оставляет за собой исключительное право вместо денежного возврата компенсировать простой начислением дополнительных дней Подписки или бонусных Кредитов на баланс Workspace (Service Credits). 9.3. Условия для Физических лиц (B2C – Consumer Rights) 9.3.1. Право на отказ: Физическое лицо имеет право отказаться от Подписки в любое время. В таком случае доступ сохраняется до конца оплаченного периода, а автопродление отключается. Денежные средства за текущий (уже начавшийся) период не возвращаются. 9.3.2. Досрочное расторжение (Статья 686 ГК РК): В случае, если Заказчик-физическое лицо требует досрочного расторжения Договора и возврата средств за еще не наступившие периоды (например, при оплате за год вперед), Исполнитель производит возврат при соблюдении следующих условий удержания: • (а) Удерживается стоимость фактически использованного времени Подписки. При этом перерасчет производится не по оптовой (годовой) цене, а по базовому ежемесячному тарифу (без скидки). • (б) Удерживается стоимость всех израсходованных Кредитов. • (в) Удерживаются фактически понесенные расходы Исполнителя (банковские комиссии за эквайринг, налоги, административные расходы на верификацию), которые Стороны заранее оценивают в размере 20% (Двадцати процентов) от суммы платежа. 9.3.3. Субъективная неудовлетворенность: Несоответствие Синтетических результатов (ответов AI) субъективным ожиданиям Заказчика, его представлениям о стиле, качестве или полноте ответов, а также выявление «Галлюцинаций ИИ» (о которых Заказчик был предупрежден в Разделе 6), НЕ ЯВЛЯЕТСЯ недостатком услуги в понимании Закона РК «О защите прав потребителей» и не является основанием для возврата средств. Качество услуги определяется технической доступностью интерфейса, а не семантическим содержанием генераций. 9.4. Политика возврата Кредитов 9.4.1. Невозвратность: Приобретенные пакеты Кредитов не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах. Кредиты являются расходным материалом. 9.4.2. Ошибочная покупка: Если Заказчик совершил покупку пакета Кредитов по ошибке (технический сбой), он вправе запросить возврат в течение 24 часов с момента транзакции, при условии, что ни один Кредит из купленного пакета не был потрачен. Если хотя бы 1 Кредит был использован, пакет считается принятым и невозвратным. 9.5. Технические проблемы на стороне Заказчика 9.5.1. Исполнитель не несет ответственности и не производит возврат средств в случаях, если невозможность использования Платформы вызвана причинами, находящимися вне зоны контроля LexARE, включая, но не ограничиваясь: • Отсутствие или низкая скорость интернет-соединения у Заказчика; • Устаревшее оборудование или программное обеспечение (браузер) Заказчика; • Блокировка доступа провайдером Заказчика или государственными органами (файрвол, VPN); • Попадание писем от LexARE (с кодами доступа) в папку «Спам» почтового сервиса Заказчика. 9.6. Процедура подачи претензии на возврат (Claim Procedure) 9.6.1. Любые требования о возврате средств должны быть направлены в Службу поддержки (support@lexare.ai) в виде официального мотивированного заявления. 9.6.2. Обязательные реквизиты: Заявление должно содержать: • Номер Аккаунта (Email); • Дату и сумму транзакции; • Подробное описание причины возврата с приложением доказательств (скриншоты ошибок, логи); • Для физлиц: Копию документа, удостоверяющего личность (для идентификации плательщика во избежание мошенничества). 9.6.3. Срок рассмотрения: Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней. Возврат осуществляется исключительно на ту же банковскую карту, с которой был произведен платеж. 9.7. Оспаривание платежей (Chargeback Policy) – Жесткие санкции 9.7.1. Запрет на недобросовестное оспаривание: Заказчик соглашается решать любые финансовые споры исключительно путем переговоров с Исполнителем. Инициирование процедуры чарджбэка (Chargeback) через банк-эмитент без предварительного обращения к Исполнителю признается Сторонами недобросовестным поведением и злоупотреблением правом. 9.7.2. Последствия Чарджбэка: В случае поступления уведомления о чарджбэке: • (а) Аккаунт Заказчика (и все связанные Workspace) блокируются немедленно и бессрочно; • (б) Все данные Заказчика подлежат заморозке до погашения задолженности; • (в) Заказчик вносится во внутренний «Черный список» (Blacklist) Исполнителя, что исключает возможность использования сервисов LexARE в будущем; • (г) Исполнитель оставляет за собой право передать информацию о долге коллекторским агентствам или обратиться в суд для взыскания суммы долга, штрафов и судебных издержек. 10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ, АВТОРСКИЕ ПРАВА И РЕЖИМ ДАННЫХ (IP RIGHTS) 10.1. Исключительные права Исполнителя (Platform Ownership) 10.1.1. Абсолютное правообладание: Заказчик безоговорочно признает, соглашается и подтверждает, что Платформа LexARE, включая, но не ограничиваясь: весь исходный и объектный код, архитектуру нейронных сетей, веса моделей (Model Weights), векторные вложения (Embeddings), алгоритмы оркестрации AI-агентов, структуру баз данных, дизайн интерфейса (UI/UX), тексты системных промптов («Личности» агентов), документацию, логотипы и товарные знаки, являются единоличной и исключительной интеллектуальной собственностью Исполнителя (или его лицензиаров). 10.1.2. Защита Ноу-хау: Методология взаимодействия AI-агентов (например, цепочка рассуждений «Chain of Thought», используемая агентом «Ратмир» для анализа договоров) признается охраняемым секретом производства (Ноу-хау) Исполнителя. Любая попытка скопировать логику работы агентов рассматривается как нарушение коммерческой тайны. 10.1.3. Отсутствие отчуждения: Никакое положение настоящего Договора не может толковаться как отчуждение (передача) исключительных прав на Платформу Заказчику. Заказчик получает только ограниченное право доступа (Access Right). 10.2. Права на Входные данные (User Input & Prompts) 10.2.1. Собственность Заказчика: Заказчик сохраняет за собой все права интеллектуальной собственности на любые данные, тексты, файлы и информацию, которые он загружает в Платформу или вводит в диалоговое окно (далее – «Входные данные» или «Промпт»). 10.2.2. Статус Промпта: В соответствии со статьей 23 Проекта Закона об ИИ, Текстовый запрос (Промпт), являющийся результатом интеллектуальной творческой деятельности человека (Заказчика), признается объектом авторского права Заказчика. 10.2.3. Лицензия на обработку: Загружая Входные данные, Заказчик предоставляет Исполнителю ограниченную, безвозмездную, всемирную лицензию на использование, хостинг, хранение, воспроизведение и модификацию этих данных исключительно для целей: • (а) Предоставления Услуг Заказчику (обработки запроса); • (б) Технического обеспечения работы Платформы (создание резервных копий); • (в) Выполнения требований законодательства РК. Данная лицензия прекращает действие в момент удаления данных Заказчиком. 10.3. Права на Сгенерированный контент (Synthetic Output) 10.3.1. Передача прав (Assignment): При условии полной оплаты Услуг, Исполнитель настоящим передает (уступает) Заказчику все имущественные права, правовой титул и интерес, которые Исполнитель может иметь в отношении контента, сгенерированного Системой ИИ по запросу Заказчика (далее – «Синтетический результат»). Заказчик вправе использовать Синтетический результат в любых целях, включая коммерческие. 10.3.2. Предупреждение об авторстве (Ограничение по ст. 23 Закона об ИИ): Исполнитель официально уведомляет Заказчика, что согласно законодательству РК, произведения, созданные искусственным интеллектом без творческого вклада человека, не подлежат охране авторским правом (находятся в общественном достоянии). • Обязанность доработки: Для возникновения полноценного авторского права на Синтетический результат (например, Договор или Статью), Заказчик обязан внести в него существенный творческий вклад (редактура, переработка, верификация). Исполнитель не несет ответственности за невозможность защиты авторских прав на «сырой» (необработанный) результат генерации. 10.3.3. Отсутствие уникальности (Non-Exclusivity of Output): Учитывая вероятностную природу ИИ, Заказчик признает, что Синтетический результат может не быть уникальным. Другие пользователи Платформы могут вводить аналогичные Промпты и получать схожие или идентичные результаты. Заказчик не имеет права предъявлять претензии Исполнителю или другим пользователям в связи с использованием ими схожего контента, сгенерированного независимо. 10.4. Гарантия «Non-Training» (Защита Библиотек данных) 10.4.1. Определение Библиотеки данных (Data Library): Совокупность загруженных Заказчиком документов, договоров, финансовых отчетов и истории переписки признается Библиотекой данных Заказчика в понимании статьи 27 Проекта Закона об ИИ. 10.4.2. Гарантия необучения: Исполнитель гарантирует, что Входные данные и Библиотеки данных Заказчика (особенно в рамках платных корпоративных тарифов B2B) НЕ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ и не будут использоваться Исполнителем для: • Обучения, дообучения (Fine-tuning) или улучшения базовых общедоступных моделей искусственного интеллекта (Foundation Models); • Передачи третьим лицам для обучения их моделей. Данные Заказчика обрабатываются в изолированном контексте и «забываются» моделью после завершения сессии (Zero Retention Policy для инференса), сохраняясь только в зашифрованном виде в личном архиве Заказчика. 10.4.3. Исключение (System Improvement): Исполнитель имеет право использовать исключительно обезличенные метаданные (статистику использования, длину промптов, типы ошибок, скорость реакции, факты сбоев) для улучшения качества работы Платформы, оптимизации ресурсов и выявления багов. 10.5. Претензии третьих лиц (IP Indemnification) 10.5.1. Гарантии Заказчика: Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на Входные данные, которые он загружает в Платформу. Заказчик обязуется не загружать контент, нарушающий авторские права, коммерческую тайну или права на неприкосновенность частной жизни третьих лиц. 10.5.2. Освобождение от ответственности: Исполнитель не несет ответственности, если Синтетический результат случайно совпадет с защищенным авторским правом материалом третьего лица (в силу того, что модель обучалась на огромных массивах общедоступных данных). 10.5.3. Возмещение убытков: Заказчик обязуется защищать и ограждать Исполнителя (Indemnify and Hold Harmless) от любых исков, претензий, штрафов и судебных издержек, возникших в связи с нарушением Заказчиком прав интеллектуальной собственности третьих лиц при использовании Платформы или использовании сгенерированного контента. 10.6. Упоминание бренда LexARE 10.6.1. Заказчик имеет право (но не обязан) указывать, что документ подготовлен с использованием системы «LexARE». 10.6.2. Однако Заказчику запрещается использовать логотипы, товарные знаки или фирменное наименование LexARE таким образом, который может создать ложное впечатление, что Исполнитель является автором документа, партнером Заказчика или несет ответственность за содержание документа. 11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ, ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И БЕЗОПАСНОСТЬ (NDA & DATA PROTECTION) 11.1. Обработка Персональных данных (Compliance с Законом № 94-V) 11.1.1. Согласие на сбор и обработку: Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик (субъект данных) свободно, своей волей и в своем интересе дает Исполнителю (оператору) безусловное письменное согласие на сбор, обработку, накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, обезличивание, блокирование и уничтожение своих персональных данных. 11.1.2 Перечень данных: Согласие распространяется на следующие данные: фамилия, имя, отчество, ИИН (для целей выставления ЭСФ), адрес электронной почты, номер телефона, должность, место работы, IP-адрес, данные cookie-файлов и технические идентификаторы устройства, поведенческие метрики на Платформе, а также биометрические данные (фото) в случае прохождения верификации. Порядок использования файлов cookie, цели их установки и сроки хранения детально регламентируются «Политикой использования файлов cookie», являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты. 11.1.3. Цели обработки: Обработка осуществляется исключительно в целях: • (а) Исполнения обязательств по Договору (предоставление доступа к AI-агентам); • (б) Выставления счетов и бухгалтерской отчетности; • (в) Улучшения качества работы Платформы и обучения внутренних алгоритмов на основе обезличенной статистики; • (г) Информирования Заказчика о новых функциях и тарифах (маркетинг). 11.1.4. Локализация серверов: В строгом соответствии со статьей 12 Закона РК «О персональных данных и их защите», Исполнитель гарантирует, что база данных, содержащая персональные данные резидентов Республики Казахстан, хранится на серверных мощностях, физически расположенных на территории Республики Казахстан. 11.2. Режим Коммерческой тайны (Confidentiality / NDA) 11.2.1. Определение Конфиденциальной информации: Стороны признают конфиденциальной любую информацию, передаваемую Заказчиком Исполнителю через интерфейс Платформы, включая: • Содержание Промптов (текстовых запросов); • Загруженные файлы (договоры, финансовые отчеты, списки сотрудников, клиентские базы); • Синтетические результаты (ответы AI), содержащие специфические данные Заказчика; • Сведения о внутренней структуре и бизнес-процессах Заказчика. 11.2.2. Обязательства Исполнителя: Исполнитель обязуется: • (а) Не разглашать, не публиковать и не передавать Конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия Заказчика; • (б) Использовать Конфиденциальную информацию исключительно для обработки запросов Заказчика; • (в) Обеспечить режим доступа к информации по принципу «Need to Know» (только для тех технических процессов и сотрудников, которым это необходимо для работы сервиса). 11.2.3. Исключения: Информация не признается конфиденциальной, если она: • (а) Является общедоступной на момент раскрытия; • (б) Была законно получена Исполнителем от третьего лица без обязательства о конфиденциальности; • (в) Подлежит раскрытию по официальному запросу суда, прокуратуры или уполномоченных органов РК (в этом случае Исполнитель обязуется, если это законно, уведомить Заказчика о факте запроса). 11.3. Защита Библиотек данных (Data Libraries Protection) 11.3.1. Изоляция данных (Siloed Storage): В соответствии со статьей 27 Проекта Закона об ИИ, Исполнитель обеспечивает техническую изоляцию Библиотек данных (наборов загруженных документов) каждого Заказчика. Данные одного Корпоративного аккаунта (Workspace) технически отделены от данных других аккаунтов. 11.3.2. Шифрование (Encryption): • В транзите (In Transit): Все данные, передаваемые между устройством Заказчика и серверами LexARE, шифруются с использованием протокола TLS 1.2/1.3 (Transport Layer Security). • В покое (At Rest): Все файлы и документы, хранящиеся в облаке LexARE, зашифрованы с использованием алгоритма AES-256. Ключи шифрования хранятся отдельно от данных. 11.3.3. Ответственность за утечку: Исполнитель несет ответственность за утечку Библиотек данных только при наличии доказанной вины Исполнителя (например, сбой в конфигурации сервера). Исполнитель не несет ответственности за утечку, произошедшую по вине Заказчика (фишинг, слабый пароль, кража устройства, инсайд со стороны сотрудника Заказчика). 11.4. Привлечение Субпроцессоров (Third-Party Processors) 11.4.1. Заказчик предоставляет Исполнителю право передавать (трансграничная передача) обезличенные фрагменты данных (Промпты) доверенным партнерам (Субпроцессорам) исключительно для целей генерации ответов AI. 11.4.2. Список Субпроцессоров: К числу авторизованных Субпроцессоров могут относиться провайдеры LLM (например, OpenAI, Anthropic, Google) и облачные провайдеры (AWS, Yandex Cloud, PS.kz). 11.4.3. Гарантии безопасности: Исполнитель гарантирует, что со всеми Субпроцессорами заключены соглашения о защите данных (DPA – Data Processing Agreement), обеспечивающие уровень защиты не ниже, чем предусмотрен настоящим Договором. Провайдеры LLM (Enterprise API) юридически обязаны не использовать передаваемые данные для обучения своих моделей. 11.5. Удаление и Хранение данных (Retention Policy) 11.5.1. Активное хранение: Данные хранятся в течение всего срока действия Аккаунта Заказчика. 11.5.2. Удаление после расторжения: В случае расторжения Договора (удаления Аккаунта), Исполнитель обязуется безвозвратно удалить все Библиотеки данных и историю генераций Заказчика в течение 30 (тридцати) календарных дней (период технического буфера на случай ошибочного удаления). 11.5.3. Обязательное хранение (Log Retention): Исполнитель обязан хранить логи доступа (IP-адреса, время входа) и данные о платежах (транзакции) в течение срока, установленного законодательством РК (5 лет для бухгалтерских документов), даже после удаления Аккаунта. Эти данные хранятся в архиве и не используются для операционной деятельности. 11.6. Обезличенная аналитика (Aggregated Data) 11.6.1. Несмотря на положения о конфиденциальности, Заказчик предоставляет Исполнителю бессрочное, безотзывное право создавать и использовать Агрегированные обезличенные данные (статистические выборки). 11.6.2. Пример: Исполнитель может анализировать: «Сколько договоров аренды было создано пользователями из Алматы за месяц?» или «Какие пункты чаще всего правят в договорах поставки?». 11.6.3. Агрегированные данные не содержат Персональных данных или Конфиденциальной информации, не позволяют идентифицировать конкретного Заказчика и являются исключительной собственностью Исполнителя, используемой для улучшения алгоритмов и публикации рыночной аналитики. 12. СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ И ДИСКЛЕЙМЕРЫ ПО ФУНКЦИОНАЛЬНЫМ МОДУЛЯМ (SPECIFIC DISCLAIMERS) В дополнение к общим ограничениям ответственности, изложенным в настоящем Договоре, Стороны согласовали следующие специальные условия использования отдельных функциональных модулей (AI-агентов) Платформы. Заказчик признает, что понимание этих ограничений является существенным условием для использования сервиса. 12.1. Модуль «Юридический консалтинг» (Агент «Ратмир Абдрашитов») 12.1.1. Отказ от статуса Адвоката: Заказчик безоговорочно уведомлен, что агент «Ратмир Абдрашитов» является программным алгоритмом, а не физическим лицом, обладающим лицензией на занятие адвокатской деятельностью или членством в палате юридических консультантов в соответствии с Законом РК «Об адвокатской деятельности и юридической помощи». 12.1.2. Природа советов: Генерации агента (проекты договоров, исковых заявлений, меморандумы) носят исключительно информационно-справочный характер и представляют собой результат компиляции общедоступных правовых норм и шаблонов. Данные материалы НЕ являются квалифицированной юридической помощью, правовым заключением (Legal Opinion) или гарантией успеха в суде. 12.1.3. Отсутствие Адвокатской тайны: Информация, передаваемая агенту «Ратмир», защищается в режиме коммерческой тайны (как указано в Разделе 11), однако на нее НЕ распространяется режим адвокатской тайны. Заказчик предупрежден, что в случае изъятия серверов Исполнителя правоохранительными органами, данные могут быть раскрыты, так как иммунитет адвоката не применяется к IT-компании. 12.1.4. Ограничение ответственности: Исполнитель не несет ответственности за: • Проигрыш судебного дела, основанного на стратегии, предложенной AI; • Признание договора недействительным из-за изменения судебной практики после даты генерации; • Пропуск процессуальных сроков (исковой давности), даже если AI не напомнил о них. ВАЖНО: Любой юридический документ, созданный Платформой, должен быть проверен и утвержден профессиональным юристом перед подписанием или подачей в суд. 12.2. Модуль «Финансы и Бухгалтерия» (Агенты «Элеонора Чан», «Роберт Вэнс») 12.2.1. Отказ от статуса Аудитора: Агенты «Элеонора Чан» и «Роберт Вэнс» не являются сертифицированными аудиторами, профессиональными бухгалтерами или налоговыми консультантами в понимании Закона РК «Об аудиторской деятельности» и Закона РК «О бухгалтерском учете и финансовой отчетности». 12.2.2. Финансовое моделирование: Любые финансовые модели, прогнозы Cash Flow, расчеты окупаемости (ROI/NPV) и оценки стоимости бизнеса (Valuation), сгенерированные Системой, основаны на математических допущениях и входных данных Заказчика. Они являются вероятностными прогнозами, а не гарантией будущих доходов. Исполнитель не несет ответственности за недостижение Заказчиком плановых финансовых показателей. 12.2.3. Налоговые риски: Расчет налогов, подготовка форм налоговой отчетности (ФНО) и рекомендации по оптимизации налогообложения предоставляются «как есть». Заказчик несет единоличную ответственность за правильность исчисления и своевременность уплаты налогов. Штрафы, пени и недоимки, начисленные налоговыми органами (КГД МФ РК), являются исключительной ответственностью Заказчика, даже если ошибка содержалась в расчете AI. 12.2.4. Инвестиционный совет: Никакая информация от агента «Роберт Вэнс» не может рассматриваться как индивидуальная инвестиционная рекомендация в понимании Закона РК «О рынке ценных бумаг». Заказчик принимает инвестиционные решения на свой страх и риск. 12.3. Модуль «HR и Кадры» (Агент «София Брукс») 12.3.1. Процедурные ограничения: Заказчик понимает, что трудовое законодательство РК требует не только наличия правильного текста документа, но и соблюдения строгой процедуры (вручение уведомления под роспись, соблюдение сроков предупреждения, фиксация дисциплинарного проступка актом). Агент «София Брукс» генерирует только текст документов. Обеспечение физического подписания и соблюдение кадровых процедур является обязанностью Заказчика. 12.3.2. Риск восстановления на работе: Исполнитель не несет ответственности за восстановление сотрудника на работе по решению суда и выплату компенсаций за вынужденный прогул, если Заказчик использовал сгенерированные документы (приказы об увольнении), но нарушил процедуру их применения или не имел достаточных фактических оснований для увольнения. 12.3.3. Ответственность за дискриминацию: Агент генерирует описания вакансий на основе запроса Заказчика. Заказчик обязан самостоятельно проверять тексты вакансий на предмет отсутствия дискриминационных требований (по полу, возрасту, происхождению), запрещенных Трудовым кодексом РК. Штрафы за нарушение трудового законодательства оплачивает Заказчик. 12.4. Модуль «Бизнес-Стратегия и Маркетинг» (Агенты «Эдриан Грант», «Дэвид Росс», «Лео Ривьера») 12.4.1. Отсутствие гарантий результата: Маркетинговые стратегии, планы продаж, рекламные тексты и бизнес-планы, созданные агентами, являются гипотезами, основанными на анализе данных. Исполнитель не гарантирует, что использование данных материалов приведет к росту продаж, увеличению конверсии, привлечению инвестиций или захвату доли рынка. 12.4.2. Рекламные бюджеты: Рекомендации агентов по распределению рекламного бюджета (например, в Google Ads или Meta) носят справочный характер. Исполнитель не несет ответственности за неэффективное расходование рекламного бюджета Заказчика («слив бюджета») или блокировку рекламных кабинетов модераторами социальных сетей из-за использования сгенерированных креативов. 12.4.3. Проверка фактов: При генерации рыночной аналитики (Trend Watching) Система ИИ может ссылаться на несуществующие компании, отчеты или статистические данные («Галлюцинации»). Заказчик обязан самостоятельно верифицировать любые статистические данные перед их включением в презентации для инвесторов или партнеров. 12.5. Техническое устаревание знаний (Knowledge Cutoff) 12.5.1. Заказчик уведомлен, что модели Искусственного Интеллекта имеют дату отсечения знаний (Knowledge Cutoff Date) – дату, до которой модель обучалась. 12.5.2. Исполнитель предупреждает, что Система может не знать о законах, налоговых ставках, судебных прецедентах или рыночных событиях, произошедших после даты отсечения знаний, если только Агент не использует функцию активного поиска в Интернете (Web Browsing). 12.5.3. Риск использования устаревшей нормативной базы без дополнительной проверки в справочно-правовых системах («Адилет», «Параграф») несет Заказчик. 13. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 13.1. Обязанности Исполнителя (LexARE) Исполнитель обязуется: 13.1.1. Предоставление Доступа: Обеспечить Заказчику возможность круглосуточного (24/7) доступа к веб-интерфейсу Платформы и функционалу AI-агентов в соответствии с оплаченным Тарифным планом, за исключением периодов проведения плановых технических работ, аварийных ситуаций и обстоятельств непреодолимой силы. 13.1.2. Техническая поддержка (Support): Оказывать Заказчику услуги технической поддержки по вопросам функционирования Платформы. • Каналы связи: Поддержка оказывается исключительно через тикет-систему в Личном кабинете или по электронной почте support@lexare.ai. Консультации по телефону или в мессенджерах не предоставляются, если иное не предусмотрено VIP-тарифом. • SLA (Время реакции): Исполнитель предпринимает коммерчески разумные усилия для ответа на запросы в течение 24 (двадцати четырех) часов для базовых тарифов и в приоритетном порядке для корпоративных тарифов. Поддержка не включает консультации по предметным областям (юридические/финансовые советы), а ограничивается техническими аспектами работы ПО. 13.1.3. Конфиденциальность и Безопасность: Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Разделом 11 настоящего Договора, применяя отраслевые стандарты шифрования (TLS/AES) и защиты от несанкционированного доступа. 13.1.4. Обновление функционала: Регулярно выпускать обновления безопасности и поддерживать актуальность версий используемых AI-моделей для обеспечения корректной работы сервиса. 13.2. Права Исполнителя Исполнитель имеет безусловное право: 13.2.1. Модификация Платформы: В любое время, в одностороннем порядке, без предварительного уведомления и согласия Заказчика изменять архитектуру, дизайн, функциональные возможности, интерфейс и программный код Платформы. Это включает право добавлять новых AI-агентов, удалять существующих, изменять логику их работы, обновлять базовые модели (например, переходить с GPT-4 на другую модель), изменять лимиты на длину контекста (Context Window) или скорость генерации. 13.2.2. Привлечение третьих лиц: Привлекать к исполнению своих обязательств любых третьих лиц (субподрядчиков, вендоров, облачных провайдеров, платежных агентов) без получения согласия Заказчика. Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств привлеченными третьими лицами (ст. 348 ГК РК), за исключением случаев сбоев на стороне глобальных провайдеров (AWS, OpenAI), которые признаются форс-мажором. 13.2.3. Приостановка доступа (Maintenance): Временно приостанавливать работу Платформы для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ (Maintenance Window), а также внеплановых работ в аварийных ситуациях. Исполнитель обязуется (но не гарантирует) уведомлять Заказчика о плановых работах не менее чем за 24 часа через уведомление в интерфейсе. 13.2.4. Модерация и Блокировка: Осуществлять мониторинг действий Заказчика и контента, проходящего через Платформу. При выявлении нарушения условий Договора, законодательства РК или прав третьих лиц, Исполнитель вправе: • Отказать в генерации ответа (срабатывание Safety Filter); • Удалить незаконный контент; • Заблокировать Аккаунт временно или бессрочно без возврата средств. 13.2.5. Использование отзывов: Использовать наименование, логотип и отзывы Заказчика (юридического лица) в своих маркетинговых материалах, на сайте и в презентациях для указания в качестве клиента («Нас выбирают»), если Заказчик письменно не заявил об отказе от такого упоминания (Opt-out). 13.3. Обязанности Заказчика Заказчик обязуется: 13.3.1. Своевременная оплата: Оплачивать Подписку и дополнительные пакеты Кредитов в порядке, размере и в сроки, предусмотренные Тарифным планом и настоящим Договором. Обеспечивать наличие денежных средств на привязанной карте для автосписания. 13.3.2. Законность Контента: Гарантировать, что любые данные, файлы, тексты и запросы (Промпты), загружаемые им в Платформу: • Являются законными и не нарушают нормы права РК; • Не нарушают авторские права, права на товарные знаки, коммерческую тайну или права на неприкосновенность частной жизни третьих лиц; • Не содержат вредоносного программного обеспечения, вирусов, троянов или скриптов; • Не содержат материалов, пропагандирующих экстремизм, насилие, порнографию или дискриминацию. 13.3.3. Резервное копирование (Backups): Самостоятельно и регулярно (не реже одного раза в неделю) создавать резервные копии всех Синтетических результатов (документов, отчетов), сгенерированных Платформой, сохраняя их на своих локальных устройствах. • Отказ от архивного хранения: Заказчик признает, что Платформа LexARE не является сервисом архивного хранения данных (Cloud Storage). Исполнитель не несет ответственности за потерю данных, произошедшую в результате технического сбоя, удаления аккаунта или хакерской атаки. 13.3.4. Актуализация данных: Своевременно обновлять контактные данные и реквизиты в Личном кабинете. Риск неполучения юридически значимых уведомлений или счетов-фактур в случае неактуальности данных лежит на Заказчике. 13.3.5. Обязанность Верификации: Лично (или с привлечением профильных специалистов) проверять точность, актуальность и юридическую корректность всех материалов, созданных Системой ИИ, перед их использованием в коммерческой деятельности или подписанием. 13.4. Права Заказчика Заказчик имеет право: 13.4.1. Использование по назначению: Использовать функционал Платформы в полном объеме, предусмотренном оплаченным Тарифом, в любое время суток, из любой точки мира (кроме запрещенных юрисдикций). 13.4.2. Управление Подпиской: В любой момент изменить Тарифный план (Upgrade/Downgrade) или отменить автоматическое продление Подписки через настройки Личного кабинета. 13.4.3. Экспорт данных: Выгружать сгенерированные документы и отчеты в доступных форматах (PDF, DOCX, XLSX) в течение срока действия активной Подписки. 13.4.4. Обращение за поддержкой: Направлять запросы в службу технической поддержки Исполнителя и получать ответы в сроки, установленные SLA. 13.4.5. Защита данных: Требовать от Исполнителя удаления своих персональных данных и Библиотек данных при расторжении Договора (Право на забвение), за исключением данных, которые Исполнитель обязан хранить в силу закона. 14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ (LIMITATION OF LIABILITY & INDEMNIFICATION) 14.1. Общие принципы ответственности 14.1.1. Ограниченная ответственность: Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, но исключительно с учетом ограничений (Limit of Liability), императивно установленных настоящим Разделом 14. 14.1.2. Приоритет Договора: Стороны, руководствуясь принципом свободы договора (статья 380 ГК РК), договорились, что в случае противоречия между общими нормами ГК РК о полном возмещении убытков и специальными условиями настоящего Договора об ограничении ответственности, приоритет имеют условия настоящего Договора. 14.1.3. Отсутствие вины: Исполнитель не несет ответственности за нарушение обязательств, если оно произошло не по его вине. Отсутствие вины доказывается Исполнителем. Стороны признают, что сбои в работе алгоритмов Искусственного интеллекта, находящихся на стадии активного развития (Cutting-edge technology), не являются доказательством вины Исполнителя. 14.2. Исключение косвенных убытков (Exclusion of Consequential Damages) 14.2.1. Абсолютный иммунитет: В максимально допустимой применимым правом степени, Исполнитель, его учредители, директора, сотрудники, аффилированные лица, лицензиары и субподрядчики НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ перед Заказчиком или любыми третьими лицами за любые: • Косвенные убытки (Indirect damages); • Упущенную выгоду (Lost profits), включая потерю ожидаемых доходов, сбережений или коммерческих возможностей; • Потерю деловой репутации (Loss of Goodwill) или моральный вред; • Потерю данных (Loss of Data), их повреждение или расходы на восстановление; • Перерывы в хозяйственной деятельности (Business Interruption); • Штрафные убытки (Punitive damages) или неустойки, уплаченные Заказчиком третьим лицам или государственным органам. 14.2.2. Независимость от уведомления: Данное ограничение ответственности применяется даже в том случае, если Исполнитель был заранее предупрежден о возможности возникновения таких убытков или мог их предвидеть. 14.3. Максимальный лимит ответственности (Liability Cap) 14.3.1. Денежный предел: Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, искам, претензиям или основаниям (будь то из договора, деликта, нарушения гарантий или неосторожности), возникшим в связи с использованием Платформы LexARE, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ меньшую из двух величин: • (а) Сумму денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком Исполнителю за пользование Платформой (стоимость Подписки) за последние 3 (три) календарных месяца, предшествующих дате возникновения события, послужившего основанием для претензии; • (б) Сумму в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) тенге. 14.3.2. Исчерпывающий характер: Уплата указанного лимита является единственным и исключительным средством правовой защиты Заказчика и полным удовлетворением его требований. 14.4. Освобождение от ответственности за Искусственный Интеллект 14.4.1. В дополнение к условиям Раздела 6, Исполнитель ПОЛНОСТЬЮ ОСВОБОЖДАЕТСЯ от любой материальной, административной или гражданско-правовой ответственности за последствия, возникшие в результате: • Использования Заказчиком Синтетических результатов (ответов AI), содержащих фактические ошибки, неверные расчеты, юридически ничтожные формулировки или вымышленные данные («Галлюцинации»); • Принятия Заказчиком бизнес-решений (инвестиции, сделки, наем персонала) на основе рекомендаций Системы ИИ; • Несоответствия сгенерированных документов специфическим, локальным или внутренним требованиям Заказчика, которые не были явно указаны в Промпте; • Блокировки контента автоматическими фильтрами безопасности (Safety Filters) провайдеров моделей (OpenAI, Anthropic). 14.4.2. Заказчик признает, что стоимость Услуг (Подписки) установлена с учетом данного перераспределения рисков. Если бы Исполнитель нес полную ответственность за результаты генерации, стоимость Услуг была бы многократно выше. 14.5. Технические и Внешние факторы 14.5.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования Платформы или сбои в ее работе, вызванные факторами, находящимися вне разумного контроля LexARE, включая, но не ограничиваясь: • Сбои, неполадки или задержки в работе глобальной сети Интернет, магистральных каналов связи или оборудования провайдера Заказчика; • Отказ, замедление работы или изменение политики использования API третьих сторон (провайдеров LLM-моделей, облачных хостингов AWS/Google Cloud); • DDoS-атаки, сетевые атаки, внедрение вредоносного ПО на устройство Заказчика; • Блокировка IP-адресов или доменов Исполнителя государственными органами (Роскомнадзор, МИОР РК и т.д.); • Технические работы, проводимые платежными системами или банками. 14.6. Возмещение убытков Исполнителю (Indemnification) 14.6.1. Обязанность защиты: Заказчик обязуется за свой счет защищать Исполнителя, его директоров, сотрудников и партнеров от любых исков, претензий, требований, расследований или судебных разбирательств, инициированных третьими лицами или государственными органами (далее – «Претензии»), а также возместить Исполнителю любые убытки, штрафы, расходы (включая разумные расходы на юристов) и суммы судебных решений, возникшие в результате или в связи с: • (а) Нарушением Заказчиком любых заверений, гарантий или обязательств по настоящему Договору; • (б) Нарушением Заказчиком авторских прав, прав на товарные знаки или иных прав интеллектуальной собственности третьих лиц при использовании Платформы; • (в) Использованием Заказчиком Платформы для создания незаконного контента (Deepfakes, мошенничество, дискриминация); • (г) Нарушением Заказчиком законодательства о защите персональных данных (при загрузке баз данных третьих лиц без согласия). 14.6.2. Процедура: Исполнитель обязуется уведомить Заказчика о такой Претензии. Заказчик обязан вступить в дело на стороне Исполнителя. Исполнитель вправе привлечь собственных юристов за счет Заказчика, если сочтет защиту Заказчика недостаточной. 14.7. Обстоятельства непреодолимой силы (Force Majeure) 14.7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить. 14.7.2. К таким обстоятельствам (включая, но не ограничиваясь) относятся: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения), пожары, эпидемии и пандемии, военные действия, террористические акты, гражданские беспорядки, забастовки, введение международных санкций, эмбарго, принятие государственными органами актов (законов, указов), делающих невозможным исполнение Договора (включая блокировку интернета или запрет на использование технологий ИИ). 14.7.3. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств. Если Форс-мажор длится более 2 (двух) месяцев, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возмещения убытков другой Стороне. 15. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА И ПОСЛЕДСТВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ 15.1. Вступление в силу и Срок действия 15.1.1. Момент заключения: Настоящий Договор вступает в полную юридическую силу с момента совершения Заказчиком Акцепта (в порядке, определенном в п. 1.3), что приравнивается к заключению договора в письменной форме (п. 3 ст. 396 ГК РК). 15.1.2. Срок действия: Договор заключается на неопределенный срок (бессрочно) и действует до момента его расторжения одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором или императивными нормами законодательства РК. 15.1.3. Действие во времени: Условия настоящего Договора применяются ко всем сессиям использования Платформы, включая те, что имели место в период тестирования (Free Trial) до момента первой оплаты. 15.2. Расторжение по инициативе Заказчика (Cancellation) 15.2.1. Право на отказ: Заказчик имеет право в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (отменить Подписку), уведомив об этом Исполнителя. 15.2.2. Процедура отмены: Уведомлением об отказе считается исключительно совершение действия по отключению функции автоматического продления (Auto-Renewal) в настройках Личного кабинета («Billing Settings» -> «Cancel Subscription»). Направление писем на email, удаление приложения или простое прекращение использования Платформы НЕ признается надлежащим уведомлением о расторжении и не прекращает начисление абонентской платы. 15.2.3. Финансовые последствия: В случае отказа Заказчика от Договора: • (а) Доступ к Платформе сохраняется до истечения текущего оплаченного Отчетного периода; • (б) Договор считается полностью расторгнутым на следующий день после окончания оплаченного периода; • (в) Возврат средств (Prorated Refund) за неиспользованную часть периода не производится (в соответствии с Разделом 9). 15.3. Расторжение по инициативе Исполнителя (Termination for Cause) 15.3.1. Немедленное расторжение: Исполнитель имеет право в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор полностью или в части (отказаться от исполнения), немедленно заблокировать Аккаунт и аннулировать Лицензию без предварительного уведомления и без возврата денежных средств в случаях: • Нарушения Заказчиком условий Раздела 5 (Лицензионные запреты), включая реверс-инжиниринг, парсинг или передачу доступа третьим лицам; • Нарушения Заказчиком условий Раздела 6 (Запрещенные сценарии ИИ), включая генерацию дипфейков или вредоносного ПО; • Просрочки оплаты Подписки или наличия задолженности по оплате дополнительных услуг сроком более 10 (десяти) календарных дней; • Грубого, оскорбительного или угрожающего поведения Заказчика (или его сотрудников) в адрес службы поддержки или сотрудников Исполнителя; • Если Исполнитель обоснованно полагает, что действия Заказчика создают угрозу безопасности Платформы, репутационные риски для LexARE или могут привести к привлечению Исполнителя к ответственности. 15.3.2. Расторжение по удобству (Termination for Convenience): Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть Договор в любое время без указания причин, уведомив Заказчика по электронной почте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней. В этом (и только в этом) случае Исполнитель обязуется вернуть Заказчику стоимость оплаченного, но не использованного периода Подписки. 15.4. Последствия расторжения (Effect of Termination) 15.4.1. Прекращение прав: С момента расторжения Договора (независимо от основания): • Все лицензии и права доступа, предоставленные Заказчику, немедленно прекращаются; • Заказчик обязан прекратить любое использование Платформы и API; • Все накопленные и неиспользованные Кредиты аннулируются без компенсации. 15.4.2. Удаление данных (Data Deletion Policy): • Период ожидания (Grace Period): После расторжения Договора Исполнитель хранит данные Заказчика (Библиотеки данных, историю чатов) в «замороженном» состоянии в течение 30 (тридцати) календарных дней на случай, если Заказчик решит возобновить Подписку. • Безвозвратное удаление: По истечении 30 дней все данные Заказчика подлежат автоматическому и безвозвратному удалению с серверов Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за потерю информации, если Заказчик не скопировал её до момента удаления. 15.4.3. Выживание обязательств (Survival): Прекращение действия Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до момента расторжения, и не прекращает действие положений, которые по своей природе должны действовать бессрочно, включая: • Обязательства по оплате задолженности (Раздел 7); • Права интеллектуальной собственности (Раздел 10); • Обязательства по конфиденциальности (Раздел 11); • Ограничение ответственности и возмещение убытков (Раздел 14); • Порядок разрешения споров (Раздел 17). 15.5. Изменение условий Договора (Modification) 15.5.1. Одностороннее изменение: Исполнитель имеет право в любой момент вносить изменения в текст настоящей Оферты, Тарифные планы и Политики. 15.5.2. Уведомление: Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Исполнитель не обязан уведомлять каждого пользователя лично под роспись. Публикация на Сайте признается надлежащим уведомлением. 15.5.3. Молчаливый акцепт: Продолжение использования Платформы Заказчиком (вход в Личный кабинет, отправка API-запросов) после вступления изменений в силу означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с новой редакцией. Если Заказчик не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Платформы в день вступления изменений в силу. 15.6. Уступка прав (Assignment) 15.6.1. Заказчик: Заказчик не имеет права уступать, передавать или делегировать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя. 15.6.2. Исполнитель: Исполнитель имеет право без согласия Заказчика передавать свои права и обязанности по Договору (включая передачу баз данных пользователей) третьим лицам в случае реорганизации, слияния, поглощения (M&A) или продажи бизнеса или его части. В этом случае новый правообладатель принимает на себя все обязательства перед Заказчиком по действующим Подпискам. 16. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ, ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ И ПОРЯДОК УВЕДОМЛЕНИЙ 16.1. Минимальные системные требования (Technical Prerequisites) 16.1.1. Ответственность Заказчика: Для надлежащего использования Платформы LexARE Заказчик обязан самостоятельно и за свой счет обеспечить наличие и функционирование необходимого оборудования и программного обеспечения. Исполнитель не несет ответственности за невозможность доступа к Платформе, вызванную несоответствием оборудования Заказчика минимальным требованиям. 16.1.2. Требования к ПО: Использование Платформы гарантируется только при использовании последних стабильных версий веб-браузеров: Google Chrome (версии 100+), Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge. Обязательные настройки: В браузере должна быть включена поддержка JavaScript, файлов Cookie (в соответствии с условиями Политики использования файлов cookie), локального хранилища (Local Storage) и протоколов шифрования TLS 1.2/1.3. Отключение данных функций или блокировка обязательных технических cookie делает использование Платформы и авторизацию в Личном кабинете невозможной. 16.1.3. Требования к Связи: Заказчик обязан обеспечить стабильное интернет-соединение с пропускной способностью не менее 10 Мбит/с. Исполнитель не несет ответственности за задержки в генерации ответов (Latency) или обрывы сессии, вызванные низкой скоростью соединения, пакетными потерями или работой сетевых экранов (Firewall/VPN) на стороне Заказчика или его Интернет-провайдера. 16.2. Юридическая сила электронного взаимодействия (EDM) 16.2.1. Признание ЭЦП: В соответствии с Законом РК «Об электронном документе и электронной цифровой подписи», Стороны признают, что любые документы, уведомления, заявки и соглашения, подписанные простой электронной подписью (ПЭП), имеют юридическую силу документов на бумажном носителе, подписанных собственноручной подписью. 16.2.2. Определение ПЭП: Простой электронной подписью Заказчика признается электронный идентификатор, формируемый путем комбинации Логина и Пароля, подтвержденный действиями в Личном кабинете (нажатие кнопок «Принять», «Согласен», «Оплатить», «Подписать»). 16.2.3. Доказательственная сила логов (Digital Evidence): Стороны безоговорочно соглашаются, что автоматические журналы регистрации событий (Server Logs, Audit Trails), базы данных и технические записи на серверах Исполнителя являются допустимыми, достоверными и достаточными доказательствами фактов совершения Заказчиком действий на Платформе (включая факт акцепта Оферты, факт заказа услуг, факт скачивания документов). В случае судебного спора бремя доказывания недостоверности логов Исполнителя лежит на Заказчике. 16.2.4. Время совершения действий: Временем совершения всех действий на Платформе считается время, зафиксированное серверным оборудованием Исполнителя. Серверное время синхронизируется по протоколу NTP с часовым поясом г. Алматы (UTC+5). 16.3. Порядок направления уведомлений (Notices) 16.3.1. Каналы связи: Юридически значимые сообщения направляются: • От Исполнителя Заказчику: (а) На адрес электронной почты, указанный при регистрации; (б) Через всплывающие уведомления (Push-notifications) в интерфейсе Платформы; (в) Через Личный кабинет. • От Заказчика Исполнителю: Исключительно на официальный адрес support@lexare.ai или через систему тикетов в Личном кабинете. Сообщения, направленные в социальные сети, мессенджеры (WhatsApp, Telegram) сотрудников или по иным каналам, не считаются официальными и не влекут юридических последствий. 16.3.2. Момент доставки: • Уведомление, отправленное по email, считается полученным Заказчиком в момент его отправки сервером Исполнителя, независимо от факта прочтения. Риск попадания письма в папку «Спам» или переполнения почтового ящика несет Заказчик. • Уведомление в Личном кабинете считается полученным в момент публикации. 16.3.3. Отказ от бумажного документооборота: Стороны договорились не использовать обмен документами на бумажных носителях, за исключением случаев, когда предоставление бумажного документа является императивным требованием законодательства (например, по запросу суда). В таких случаях расходы на печать и курьерскую доставку несет запрашивающая Сторона. 16.4. Регламент Технической поддержки (Support Policy) 16.4.1. Объем поддержки: Служба технической поддержки LexARE консультирует исключительно по вопросам: • Доступности сервиса и ошибкам авторизации; • Функционирования интерфейса и API; • Вопросам биллинга и оплаты. Служба поддержки НЕ оказывает консультаций по содержанию сгенерированных документов, не проводит правовой анализ ответов AI и не обучает сотрудников Заказчика основам компьютерной грамотности. 16.4.2. Режим работы: Базовая поддержка оказывается в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (время Алматы). Для тарифов уровня «Enterprise» может быть предусмотрен режим 24/7, фиксируемый в отдельном SLA. 16.4.3. Этикет общения: Исполнитель придерживается политики «Нулевой терпимости» (Zero Tolerance) к агрессии. В случае использования Заказчиком ненормативной лексики, угроз, оскорблений или спама в адрес сотрудников поддержки, Исполнитель имеет право немедленно прекратить диалог и заблокировать Аккаунт Заказчика без возврата средств. 16.5. Ссылки на сторонние ресурсы 16.5.1. Платформа и ответы AI могут содержать гиперссылки на веб-сайты третьих лиц (Third-party websites). Исполнитель не контролирует данные ресурсы, не проверяет их на безопасность и не несет ответственности за их содержание, доступность или политику конфиденциальности. Переход по таким ссылкам осуществляется Заказчиком на свой страх и риск. 17. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО 17.1. Применимое право (Governing Law) 17.1.1. Материальное право: Настоящий Договор, все Приложения к нему, а также любые внедоговорные обязательства, возникающие в связи с использованием Платформы, регулируются и толкуются в строгом соответствии с действующим материальным правом Республики Казахстан. 17.1.2. Исключение коллизий: Применение норм коллизионного права (международного частного права), которые могли бы повлечь применение законодательства иной юрисдикции, прямо исключается. Применение положений Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Вена, 1980 г.) исключается. 17.2. Обязательный досудебный претензионный порядок (Mandatory Pre-trial) 17.2.1. Условие обращения в суд: Стороны устанавливают, что соблюдение досудебного претензионного порядка урегулирования споров является обязательным. Никакой иск не может быть принят судом к рассмотрению без доказательств направления письменной претензии и истечения срока на ответ. 17.2.2. Форма претензии: Претензия Заказчика должна быть оформлена в письменном виде, подписана уполномоченным лицом и направлена на официальный адрес электронной почты Исполнителя: legal@lexare.ai. В теме письма должно быть указано: «ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ: [Название Компании/ФИО]». 17.2.3. Содержание претензии: К претензии в обязательном порядке должны быть приложены: • Документы, подтверждающие факт оплаты (платежное поручение, чек); • Технические логи или скриншоты, подтверждающие нарушение; • Расчет суммы требований; • Документы, подтверждающие полномочия подписанта. Претензии, направленные в мессенджеры, соцсети или службу технической поддержки (support), не считаются официальными юридическими претензиями. 17.2.4. Срок рассмотрения: Исполнитель обязуется рассмотреть претензию и направить ответ (или удовлетворить требования) в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента ее получения. 17.3. Договорная подсудность (Jurisdiction & Venue) 17.3.1. Для юридических лиц (B2B): В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке, все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в Специализированном межрайонном экономическом суде (СМЭС) города Алматы. Стороны признают данную оговорку соглашением о договорной подсудности (ст. 32 ГПК РК). 17.3.2. Для физических лиц (B2C): Споры с потребителями рассматриваются судом в соответствии с правилами подсудности, установленными гражданским процессуальным законодательством РК. Однако Исполнитель ходатайствует о рассмотрении дел по месту исполнения Договора (г. Алматы), так как именно здесь расположены серверы и административный центр Платформы. 17.4. Отказ от коллективных исков (Class Action Waiver) 17.4.1. В той мере, в какой это допускается применимым законодательством РК, Заказчик соглашается с тем, что любой спор будет разрешаться исключительно в индивидуальном порядке. 17.4.2. Заказчик отказывается от права: • (а) Участвовать в коллективных исках (Class Action) против Исполнителя; • (б) Выступать в качестве представителя группы лиц или участвовать в процессе в качестве члена группы истцов; • (в) Объединять свои требования с требованиями других пользователей в одно производство без письменного согласия Исполнителя. 17.5. Срок исковой давности 17.5.1. Стороны соглашаются, что для любых требований Заказчика к Исполнителю, вытекающих из настоящего Договора (в том числе по качеству услуг, возврату средств или возмещению убытков), устанавливается сокращенный срок исковой давности в 1 (один) год с момента, когда Заказчик узнал или должен был узнать о нарушении своего права. 18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ (MISCELLANEOUS PROVISIONS) 18.1. Характер правоотношений (Independent Contractors) 18.1.1. Независимость сторон: Стороны безоговорочно признают и соглашаются, что настоящий Договор регулирует отношения двух независимых субъектов. Ничто в Договоре не может толковаться как создание между Исполнителем и Заказчиком отношений: • Товарищества, совместного предприятия (Joint Venture) или совместной деятельности с распределением прибыли; • Агентских отношений (где Исполнитель выступает представителем Заказчика); • Трудовых отношений (Работодатель – Работник). 18.1.2. Отсутствие трудовых гарантий: Поскольку отношения не являются трудовыми, Заказчик (если он физическое лицо) не имеет права требовать от Исполнителя выплаты заработной платы, предоставления отпусков, больничных, пенсионных отчислений или иного социального пакета. 18.1.3. Отсутствие полномочий: Ни одна из Сторон не имеет права давать гарантии, принимать обязательства или делать официальные заявления от имени другой Стороны перед третьими лицами. 18.2. Делимость Договора (Severability) 18.2.1. Сохранение юридической силы: Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано судом или компетентным органом недействительным, незаконным или не имеющим исковой силы (например, из-за изменения законодательства об ИИ), такое положение считается исключенным из текста Договора. 18.2.2. Автономность остальных условий: Недействительность одного пункта не аннулирует весь Договор. Остальные положения остаются в полной силе и продолжают действовать, обеспечивая экономический баланс интересов Сторон. 18.2.3. Замена пункта: В случае признания пункта недействительным, Стороны соглашаются применять вместо него норму закона, которая максимально близко соответствует первоначальной цели и смыслу исключенного пункта. 18.3. Уступка прав (Assignment & M&A) 18.3.1. Запрет для Заказчика: Учетная запись LexARE является персональной. Заказчик НЕ ИМЕЕТ ПРАВА передавать, продавать, уступать или делегировать свои права по Договору (включая право доступа к Платформе) третьим лицам без письменного разрешения Исполнителя. Любая такая передача считается ничтожной. 18.3.2. Право Исполнителя на продажу бизнеса: Исполнитель имеет безусловное право передать свои права и обязанности по настоящему Договору (вместе с базой данных пользователей) любому третьему лицу в следующих случаях: • Продажа компании или бизнеса (или его части); • Слияние, поглощение или реорганизация; • Смена юридического лица (редомициляция). 18.3.3. Автоматический переход: В случае такой передачи Заказчик считается заключившим Договор с новым владельцем LexARE на тех же условиях. Согласие Заказчика на такую передачу считается полученным заранее путем акцепта настоящей Оферты. 18.4. Отсутствие отказа от прав (No Waiver) 18.4.1. Молчание – не согласие: Если Исполнитель не реагирует мгновенно на нарушение Заказчика (например, не блокирует аккаунт за просрочку оплаты или нарушение правил), это НЕ означает, что Исполнитель простил нарушение или отказался от своего права наказать Заказчика позже. 18.4.2. Сохранение прав: Исполнитель вправе применить санкции за нарушение в любой момент, даже если с момента нарушения прошло время. 18.5. Исчерпывающий характер (Entire Agreement) 18.5.1. Приоритет Оферты: Настоящий Договор (вместе с Тарифами, Политикой конфиденциальности и SLA) является единственным документом, регулирующим отношения Сторон. Он полностью заменяет и аннулирует любые предыдущие договоренности. 18.5.2. Исключение обещаний: Никакие рекламные материалы, переписка в мессенджерах, устные обещания менеджеров по продажам или информация на лендингах не имеют юридической силы, если они противоречат тексту настоящей Оферты. В суде будет учитываться только текст Оферты. 18.6. Оговорка о выживании обязательств (Survival Clause) 18.6.1. Принцип: Расторжение Договора прекращает предоставление услуг в будущем, но не отменяет обязательств, возникших в прошлом, или обязательств, которые по своей сути должны действовать вечно. 18.6.2. Перечень действующих статей: Следующие разделы сохраняют свою силу после закрытия Аккаунта и расторжения Договора: • Раздел 2 (Термины): Чтобы слова в Договоре трактовались так, как мы договорились. • Раздел 5 (Лицензионные запреты): Запрет на взлом кода и создание клонов действует бессрочно. • Раздел 7 (Финансы): Обязанность оплатить долги сохраняется до полного погашения. • Раздел 10 (Интеллектуальная собственность): Права на ПО остаются у LexARE, права на данные – у Заказчика. • Раздел 11 (Конфиденциальность): Обязанность хранить секреты действует 5 лет (или бессрочно для Ноу-хау). • Раздел 14 (Ограничение ответственности): Защита LexARE от крупных исков работает даже после ухода клиента. • Раздел 17 (Разрешение споров): Все суды с бывшими клиентами проходят только в Алматы. 18.7. Права на идеи и обратную связь (Feedback) 18.7.1. Если Заказчик направляет Исполнителю идеи, пожелания, предложения по улучшению функций или отзывы (далее – «Обратная связь»), Исполнитель вправе использовать эту Обратную связь любым способом (внедрять в продукт, публиковать) безвозмездно, бессрочно и без обязанности указывать авторство Заказчика. Заказчик не имеет права требовать вознаграждения за реализацию его идей. 18.8. Язык и Уведомления 18.8.1. Договор составлен на русском языке. Переводы на другие языки носят информационный характер. В случае разночтений приоритет имеет русский текст. 18.8.2. Все юридически значимые уведомления считаются доставленными надлежащим образом, если они направлены на email, указанный при регистрации, или опубликованы в Личном кабинете. 19. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ 19.1. Юридический статус Исполнителя Стороной по настоящему Договору, оказывающей Услуги и принимающей оплату, является: • Полное наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «LexARE (ЛексАР)» • БИН: 260140033814 • Дата первичной гос. регистрации: 29.01.2026 г. • Свидетельство: Справка о гос. регистрации юридического лица, выданная НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан». 19.2. Место нахождения (Юридический и почтовый адрес) Для направления официальной письменной корреспонденции: • Индекс: 050020 • Страна: Республика Казахстан • Город: г. Алматы, Алмалинский район • Адрес: улица Курмангазы, дом 100А, н.п. 60 19.3. Банковские реквизиты (для юридических лиц / B2B) • ИИК (IBAN): KZ[____________________] (Заполните ваш 20-значный номер счета) • Банк получателя: АО «[Название Банка]» (например, Kaspi Bank, Halyk Bank) • БИК (BIC): [__________] • КБе: 17 • КНП: 859 (Прочие услуги за вознаграждение) или иной применимый код. 19.4. Официальные каналы связи Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по следующим каналам: • Служба поддержки (Helpdesk): support@lexare.ai (Технические вопросы, ошибки биллинга, проблемы с доступом). • Юридический департамент: legal@lexare.ai (Официальные досудебные претензии, запросы госорганов, вопросы интеллектуальной собственности). 19.5. Режим работы Исполнителя • Автоматизированная Платформа: Работает круглосуточно (24/7), без выходных и праздничных дней. • Административный персонал: Рабочие дни (Пн-Пт) с 09:00 до 18:00 по времени г. Алматы (UTC+5).